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應(yīng)收賬款獎(jiǎng)懲措施范文第1篇

摘 要 應(yīng)收賬款是企業(yè)因?qū)ν赓d銷(xiāo)產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)而形成的應(yīng)向購(gòu)貨或接受勞務(wù)單位收取的債權(quán)。目前應(yīng)收賬款每年大幅度增加，已成為制約企業(yè)再生產(chǎn)的一個(gè)主要因素，本文闡述了應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題并有針對(duì)性地從制定合理的信用政策、完善內(nèi)控制度建設(shè)、嚴(yán)格應(yīng)收賬款的收賬控制等方面建議單位強(qiáng)化應(yīng)收賬款科學(xué)、規(guī)范管理，有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 應(yīng)收賬款 管理 資金

目前，商品與勞務(wù)的賒銷(xiāo)與賒供已成為當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本特征。應(yīng)收賬款每年大幅度增加，已成為制約企業(yè)再生產(chǎn)的一個(gè)主要因素，但由于應(yīng)收賬款增加對(duì)生產(chǎn)的影響具有較強(qiáng)的隱蔽性，所以有些企業(yè)尚未能引起高度重視。現(xiàn)本文針對(duì)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題，就如何強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理作如下探討。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因

應(yīng)收賬款是企業(yè)參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必然現(xiàn)象，它已成為企業(yè)的一種投資。其形成原因主要有：

一是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。這是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的最主要原因。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，迫使企業(yè)采取各種營(yíng)銷(xiāo)手段以擴(kuò)大銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果。除了依靠產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)手段、售后服務(wù)等手段外，賒銷(xiāo)也是擴(kuò)大銷(xiāo)售的一種手段，可以在一定程度上增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，提高市場(chǎng)占有率，從而增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。

二是信用機(jī)制不健全。這是形成應(yīng)收賬款的又一主要原因。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下、信用經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位，但由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間相對(duì)較短，很多企業(yè)對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)還缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，有些企業(yè)因經(jīng)營(yíng)管理不善造成資金緊張，在商品交易過(guò)程中要求賒銷(xiāo)，存在著長(zhǎng)期拖欠貨款現(xiàn)象。企業(yè)對(duì)客戶的信用等級(jí)、經(jīng)營(yíng)能力和財(cái)務(wù)狀況等缺乏足夠的了解，這也是導(dǎo)致應(yīng)收賬款形成容易收回難現(xiàn)象的主要原因。

三是企業(yè)管理不善。我國(guó)企業(yè)管理者中很多都只注重銷(xiāo)售增長(zhǎng)而忽略對(duì)應(yīng)收賬款等的內(nèi)部管理，同時(shí)他們對(duì)于應(yīng)收賬款管理的理論與經(jīng)驗(yàn)又相當(dāng)匱乏。如對(duì)外的賒銷(xiāo)行為一般由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)于賒銷(xiāo)的對(duì)象，尤其是老客戶往往根據(jù)其以往的信譽(yù)決定，缺少專門(mén)制定的信用標(biāo)準(zhǔn)，這樣盲目性的賒銷(xiāo)很容易導(dǎo)致應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬而無(wú)法收回，給企業(yè)造成損失。

二、應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題

賒銷(xiāo)方式在提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位和實(shí)力、擴(kuò)大銷(xiāo)售、增加收益、減少存貨資金占用、降低存貨管理成本等方面有著重要優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理還很被動(dòng)，沒(méi)有形成一套科學(xué)的管理措施，缺乏有效地控制，主要存在以下五方面的問(wèn)題：

（一）新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不認(rèn)真考察客戶信用而盲目推銷(xiāo)

在進(jìn)入市場(chǎng)之初，營(yíng)銷(xiāo)人員為盡快地打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，在事先未對(duì)付款人資信度作深入調(diào)查、對(duì)新開(kāi)辟的市場(chǎng)不認(rèn)真考察其經(jīng)濟(jì)狀況及客戶信用等級(jí)、對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，就采取賒銷(xiāo)方式將產(chǎn)品交付對(duì)方，等對(duì)方有錢(qián)時(shí)再還款，這就是讓對(duì)方無(wú)償占用了企業(yè)資金；而企業(yè)又缺乏配套的新客戶考察審核體系，讓部分個(gè)體企業(yè)、皮包公司、甚至資不抵債企業(yè)用少量訂金騙走產(chǎn)品后，應(yīng)收賬款便難以收回，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。

（二）對(duì)應(yīng)收賬款的管理缺少必要的內(nèi)部控制制度

單位對(duì)應(yīng)收賬款的管理缺乏完善的規(guī)章制度，沒(méi)有建立起相應(yīng)的管理機(jī)制、責(zé)任機(jī)制和獎(jiǎng)懲辦法，缺乏應(yīng)有的的內(nèi)部控制制度，或制度不能得到有序執(zhí)行，形同虛設(shè)，影響了成效的發(fā)揮，加上企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間缺乏及時(shí)的溝通協(xié)調(diào), 銷(xiāo)售環(huán)節(jié)與核算部門(mén)脫節(jié), 即使出現(xiàn)了問(wèn)題不能及時(shí)暴露, 致使一些企業(yè)應(yīng)收賬款逐年遞增, 且清理不力，長(zhǎng)期掛賬，占用了企業(yè)大量資金。

（三）對(duì)應(yīng)收賬款管理措施不當(dāng)

多數(shù)企業(yè)僅在資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對(duì)應(yīng)收賬款簡(jiǎn)單分類，平時(shí)未進(jìn)行輔助管理；另有的企業(yè)長(zhǎng)期不對(duì)賬，有的即使對(duì)賬，但未能形成合法有效的對(duì)賬依據(jù)，起不到應(yīng)有的作用，無(wú)法發(fā)現(xiàn)其中可能存在的問(wèn)題，在以后清理時(shí)也不能提供充分的書(shū)面證據(jù)。

（四）銷(xiāo)售人員的利益與獎(jiǎng)懲制度沒(méi)有有效結(jié)合

有些企業(yè)為調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，往往將待遇與銷(xiāo)售任務(wù)掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性，未將應(yīng)收賬款回收情況納入考核體系。導(dǎo)致為了個(gè)人利益，銷(xiāo)售人員采取各種手段完成銷(xiāo)售任務(wù)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度增加。而對(duì)這部分應(yīng)收賬款，企業(yè)沒(méi)有要求有關(guān)部門(mén)和經(jīng)銷(xiāo)人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款，應(yīng)收賬款逐漸沉積下來(lái)，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)背上了沉重的包袱。

(五) 企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

一般而言，為搶占市場(chǎng)擴(kuò)大銷(xiāo)售，企業(yè)在未對(duì)付款人的資信度作深入調(diào)查、對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，采取與客戶簽訂短期的、一定賒銷(xiāo)額度的合同來(lái)吸引客戶，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，雖然產(chǎn)生了較高的賬面利潤(rùn)，卻忽視了資金被客戶大量占用，不能及時(shí)收回應(yīng)收賬款而發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

三、強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

（一）制定合理的信用政策，防止隨意增加應(yīng)收賬款的現(xiàn)象

信用政策也就是應(yīng)收賬款的管理政策。要對(duì)擬賒銷(xiāo)客戶資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信譽(yù)等進(jìn)行深入地實(shí)地調(diào)查,據(jù)此來(lái)評(píng)定其信用等級(jí),并建立賒銷(xiāo)客戶信用等級(jí)檔案。根據(jù)賒銷(xiāo)客戶的還款能力和信用等級(jí)，結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)自身承受違約風(fēng)險(xiǎn)的能力制定相應(yīng)的信用政策，確定賒銷(xiāo)金額大小和期限長(zhǎng)短，制定不同的現(xiàn)金折扣政策及信用期限，具體信用政策包括：信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣決策。

（二）建立健全應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度

建立應(yīng)收款掛賬審批制度,根據(jù)“誰(shuí)審批,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的辦法,對(duì)每一筆應(yīng)收賬款都明確責(zé)任人。各單位可根據(jù)自身特點(diǎn)和管理情況,賦予不同級(jí)別的人員不同金額的審批權(quán)限,超過(guò)審批權(quán)限的,須請(qǐng)示上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可批準(zhǔn),金額特別巨大的,需報(bào)請(qǐng)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；不斷完善監(jiān)控體系，完善內(nèi)控制度，并經(jīng)常檢查內(nèi)控制度的執(zhí)行情況。在銷(xiāo)貨流程應(yīng)核查銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職責(zé)分離、正確的授權(quán)審批、健全的憑證和記錄、憑證的預(yù)先編號(hào)、按月寄出對(duì)賬單等內(nèi)容。在收款流程主要應(yīng)檢查收款記錄的合理性、核對(duì)應(yīng)收賬款、分析賬款賬齡、向債務(wù)人函證等方面，通過(guò)檢查有無(wú)異常現(xiàn)象，有無(wú)重大差錯(cuò)、、內(nèi)部舞弊、故意不收回賬款等情況，確保應(yīng)收賬款的回收，避免經(jīng)濟(jì)損失。

（三）充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)的管理作用，加大清收力度

財(cái)務(wù)部門(mén)要認(rèn)真審核銷(xiāo)售原始單據(jù)手續(xù)是否完整，按賒銷(xiāo)客戶區(qū)域建立應(yīng)收賬款明細(xì)賬，準(zhǔn)確無(wú)誤詳細(xì)記錄客戶情況；對(duì)每一信用客戶建立主要情況檔案，定期跟蹤記錄收款情況；財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)編制一定期間的賒銷(xiāo)客戶的銷(xiāo)售、賒銷(xiāo)、收賬、賬齡分析表及分析資料交管理層，在分析中應(yīng)利用比率、比較、趨勢(shì)、結(jié)構(gòu)等分析方法，分析逾期債權(quán)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)財(cái)務(wù)狀況的影響，以便確定當(dāng)前賒銷(xiāo)策略；通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，保持與客戶經(jīng)常聯(lián)系，提醒付款到期日，催促付款，可以發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量、包裝、運(yùn)輸、貨運(yùn)期以及結(jié)算上存在的問(wèn)題和糾紛，及時(shí)予以處置，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系; 加大對(duì)欠款的催收力度,采取切實(shí)有效的措施來(lái)清收陳欠款,對(duì)需提訟的案件，及時(shí)將資料移交律師事務(wù)所，達(dá)到清收陳欠的目的。

（四）制訂銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)懲制度并嚴(yán)格考核

如僅由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款的控制，銷(xiāo)售人員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中就可能不分對(duì)象、不論客戶的信用狀況，誰(shuí)愿意買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品就賣(mài)給誰(shuí)，從而讓那些信用狀況不好，居心不良的客戶有機(jī)可乘，結(jié)果企業(yè)不但未能得到收益，反而造成了損失。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，指導(dǎo)銷(xiāo)售人員熟悉與了解各種不同結(jié)算方法的特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)程度，以便在銷(xiāo)售中靈活運(yùn)用；同時(shí)要制定責(zé)任制，對(duì)業(yè)務(wù)人員明確收款催賬責(zé)任，使每筆欠款的清收責(zé)任落實(shí)到人，并制定應(yīng)收賬款清收考核辦法和考核指標(biāo)，明確獎(jiǎng)懲辦法，將貨款回收與銷(xiāo)售人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，并嚴(yán)格考核，將收回遠(yuǎn)期欠款和控制壞賬情況納入績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，提高企業(yè)應(yīng)收賬款的管理水平，控制應(yīng)收賬款的發(fā)生，減少應(yīng)收賬款余額，防范壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

（五）建立應(yīng)收賬款內(nèi)部制度和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)

財(cái)務(wù)人員應(yīng)按照應(yīng)收賬款形成時(shí)間的長(zhǎng)短，定期編制《企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一覽表》，以便讓決策層和相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地掌握應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，制度相應(yīng)的欠款催收政策;企業(yè)還應(yīng)針對(duì)應(yīng)收賬款每一管理環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和漏洞，建立并落實(shí)有效的控制風(fēng)險(xiǎn)體系。

應(yīng)收賬款管理是企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)管理的重要組成部分，重點(diǎn)在防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生，否則可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)周轉(zhuǎn)陷入困境,企業(yè)一定要重視加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)控制。故筆者認(rèn)為企業(yè)必須把對(duì)應(yīng)收賬款管理提到企業(yè)的重要工作，完善應(yīng)收賬款管理機(jī)制，改進(jìn)管理辦法，建立健全適合自身特點(diǎn)的應(yīng)收賬款管理制度。對(duì)應(yīng)收賬款施之科學(xué)管理，使之真正有利于企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，從而有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

應(yīng)收賬款獎(jiǎng)懲措施范文第2篇

關(guān)鍵詞 醫(yī)藥集團(tuán) 應(yīng)收賬款 內(nèi)部控制

應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因銷(xiāo)售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購(gòu)買(mǎi)單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購(gòu)買(mǎi)單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購(gòu)買(mǎi)方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等；是企業(yè)的一項(xiàng)重要的流動(dòng)資產(chǎn)，直接影響著企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)收賬款如果管理不善，不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款不斷增加，也可能導(dǎo)致壞賬損失的發(fā)生，形成資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難，嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。因此，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及時(shí)與客戶對(duì)賬，收回貨款，增加企業(yè)現(xiàn)金流，提高企業(yè)資金利用效果，有其相當(dāng)重要的意義。

CK醫(yī)藥集團(tuán)有限公司是西部地區(qū)一家大型現(xiàn)代醫(yī)藥流通企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋中西藥品、醫(yī)療器械、生物醫(yī)藥、保健食品、服裝設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。本文擬就CK醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款形成原因、存在的主要問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出一些解決CK醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款管理的主要對(duì)策。

一、CK醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款形成原因分析

（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

第一，中國(guó)醫(yī)藥流通市場(chǎng)。截至2012年底，持有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的醫(yī)藥流通批發(fā)企業(yè)共有12925家，其中法人批發(fā)企業(yè)10115家、非法人批發(fā)企業(yè)2810家。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)及整合導(dǎo)致形成應(yīng)收賬款不可避免。第二，中國(guó)三大醫(yī)藥分銷(xiāo)商的市場(chǎng)份額由2003年的12.7%增至2013年的約25.8%，市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大導(dǎo)致應(yīng)收賬款總額也有所增加。第三，企業(yè)為擴(kuò)大銷(xiāo)售，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，會(huì)采取一定的賒銷(xiāo)政策而形成應(yīng)收賬款。第四，企業(yè)為提高品牌知名度，會(huì)采取一定的賒銷(xiāo)政策而形成應(yīng)收賬款。第五，龍頭醫(yī)藥流通企業(yè)，已經(jīng)掌握了大量的上、下游資源。但成立時(shí)間不長(zhǎng)的CK醫(yī)藥集團(tuán)為爭(zhēng)搶上下游客戶資源采取了一定的賒銷(xiāo)而形成應(yīng)收賬款。

（二）營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)業(yè)績(jī)的需要

CK醫(yī)藥集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為提高其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，降低工作難度，采取賒銷(xiāo)政策較現(xiàn)銷(xiāo)政策容易，再加企業(yè)內(nèi)控制度的不健全，部分人員的短期行為，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在制訂銷(xiāo)售政策時(shí)會(huì)采用一定的賒銷(xiāo)政策而形成應(yīng)收賬款。

（三）加快存貨資金周轉(zhuǎn)的需要

CK醫(yī)藥集團(tuán)為降低存貨庫(kù)存，加快存貨資金的周轉(zhuǎn)，提高存貨資金的使用效率，提升存貨管理水平，會(huì)采用一定的賒銷(xiāo)政策而形成應(yīng)收賬款。

（四）客戶流動(dòng)資金的需要

醫(yī)藥流通企業(yè)是資金密集型企業(yè)，根據(jù)藥品經(jīng)營(yíng)許可證制度、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）認(rèn)證制度等要求，醫(yī)藥流通企業(yè)成立初期需要建設(shè)一定規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)、物流設(shè)施、購(gòu)置運(yùn)輸設(shè)備等，一次性需投入大量的固定資金，從而造成部分客戶流動(dòng)資金短缺，因而從CK醫(yī)藥集團(tuán)進(jìn)貨時(shí)需要采取賒銷(xiāo)進(jìn)貨，從而形成應(yīng)收賬款。

二、CK醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款管理存在的主要問(wèn)題

（一）內(nèi)控制度不健全

（1）未建立應(yīng)收賬款信用管理制度。集團(tuán)的賒欠銷(xiāo)售僅憑業(yè)務(wù)員匯報(bào)或客戶與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通后確定，未對(duì)與企業(yè)合作的客戶進(jìn)行書(shū)面授信管理。

（2）未建立應(yīng)收賬款管理與考核制度。未能對(duì)新增應(yīng)收款、歷史遺留應(yīng)收款、超賬期應(yīng)收款等異常應(yīng)收賬款進(jìn)行管理與考核。

（3）集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)收賬款未建立對(duì)賬機(jī)制。集團(tuán)內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易形成的應(yīng)收賬款未及時(shí)回款，也未開(kāi)展對(duì)賬，導(dǎo)致集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)收賬款余額逐月增大，已嚴(yán)重影響集團(tuán)的資金周轉(zhuǎn)。

（二）會(huì)計(jì)準(zhǔn)則執(zhí)行不規(guī)范

（1）連鎖店貨物提前計(jì)入應(yīng)收賬款。集團(tuán)發(fā)往內(nèi)部自行設(shè)立的連鎖店視同發(fā)往加盟連鎖店的貨物，均于發(fā)出當(dāng)期時(shí)直接記入應(yīng)收賬款，貨款其實(shí)也還未收到，從而虛增應(yīng)收賬款，造成集團(tuán)提前上交國(guó)家相關(guān)稅費(fèi)，導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流短缺。

（2）未按期計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。財(cái)務(wù)未于每期末對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析并按會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)提相應(yīng)的壞賬準(zhǔn)備金，虛增企業(yè)資產(chǎn)凈值。

（三）應(yīng)收賬款基礎(chǔ)工作管理不到位

（1）單據(jù)傳遞不及時(shí)，導(dǎo)致虛增應(yīng)收賬款。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門(mén)配合脫節(jié)，導(dǎo)致各產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)差、返利支出、退貨、換貨等單據(jù)未及時(shí)送到財(cái)務(wù)部核減，以至于集團(tuán)銷(xiāo)售收入與應(yīng)收賬款虛增，財(cái)務(wù)報(bào)表不能真實(shí)反映集團(tuán)實(shí)際資產(chǎn)狀況。

（2）合同及單據(jù)資料管理不規(guī)范。1）合同資料不全，導(dǎo)致客戶資料不完整。部分業(yè)務(wù)員在簽訂銷(xiāo)售合同后未及時(shí)上交營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與財(cái)務(wù)部存檔，導(dǎo)致部份銷(xiāo)售合同不全，客戶資料不完整。2）單據(jù)缺失，導(dǎo)致應(yīng)收賬款回收難度加大。部份業(yè)務(wù)員離職未履行離職手續(xù)，將票據(jù)丟失或?qū)⑵睋?jù)帶走，導(dǎo)致應(yīng)收賬款回收難度加大。

（3）崗位職責(zé)不明確，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能按時(shí)收回。營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)內(nèi)部雖有分工，但未將具體工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，平常看似有人管，但實(shí)際有客戶或業(yè)務(wù)員來(lái)對(duì)賬時(shí)，出現(xiàn)工作人員相互推諉、扯皮，無(wú)法按時(shí)對(duì)清賬務(wù)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能按時(shí)收回。

三、擬加強(qiáng)CK醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款管理的主要對(duì)策

（一）完善應(yīng)收賬款內(nèi)控管理制度

（1）制定科學(xué)合理的信用政策。制定并執(zhí)行統(tǒng)一的應(yīng)收賬款信用管理政策。統(tǒng)一的信用管理辦法、統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的管理思路是確保賒銷(xiāo)較低風(fēng)險(xiǎn)的保證。信用政策的本質(zhì)是企業(yè)為了鼓勵(lì)和指導(dǎo)信用賒銷(xiāo)而采取的一系列優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)和條件。它包括信用期限、現(xiàn)金折扣、信用標(biāo)準(zhǔn)等。企業(yè)如果沒(méi)有嚴(yán)格合理的信用政策，就會(huì)形成營(yíng)銷(xiāo)人員任意放長(zhǎng)收款期限、客戶故意拖延付款時(shí)間的情況發(fā)生，造成應(yīng)收賬款難以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收回。制定信用管理政策必須兼顧“促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)逐月增長(zhǎng)”、“保持應(yīng)收賬款在可控范圍內(nèi)”、“應(yīng)收賬款增長(zhǎng)幅度低于銷(xiāo)售增長(zhǎng)幅度”等目標(biāo)。

（2）制訂應(yīng)收賬款管理政策。1）明確應(yīng)收賬款考核內(nèi)容。將超賬期應(yīng)收賬款、應(yīng)收賬款賬齡、歷史遺留應(yīng)收賬款、應(yīng)收賬款對(duì)賬等方面納入考核，確保應(yīng)收賬款控制在正常范圍內(nèi)，達(dá)到既能有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，又能確保實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展需要之目的。2）明確應(yīng)收賬款考核范圍。將集團(tuán)各連鎖店?duì)I業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)人員、開(kāi)票員、銷(xiāo)售會(huì)計(jì)、稽核員及集團(tuán)涉及應(yīng)收賬款的相關(guān)中高層人員均納入應(yīng)收賬款考核范圍。

（二）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常基礎(chǔ)管理

（1）配備合適人員。根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)量的實(shí)際情況，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)配備若干名銷(xiāo)售內(nèi)勤與稽核員負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的前端管理，主要負(fù)責(zé)發(fā)貨單、送貨單、銷(xiāo)售合同、回款方式、回款時(shí)間、回款金額等進(jìn)行登記與核對(duì)。財(cái)務(wù)配備若干名銷(xiāo)售會(huì)計(jì)專門(mén)負(fù)責(zé)公司的應(yīng)收賬款的后端管理，對(duì)各客戶應(yīng)收賬款的發(fā)生、回收、余額、賬齡及超賬期等的核算與分析考核。

（2）明確客戶的回款方式與回款期限。營(yíng)銷(xiāo)人員每次與客戶簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)應(yīng)明確回款方式和期限，約定違約責(zé)任，如不按時(shí)回款，會(huì)產(chǎn)生什么不良的影響，承擔(dān)什么樣的責(zé)任，如減少資信天數(shù)、扣減返利、價(jià)格提升、影響信譽(yù)度等懲罰措施，并在合同上列明，讓客戶簽字蓋章確認(rèn)。

（3）建立定期的有效溝通機(jī)制。定期的電話溝通是讓客戶明白客戶自己在集團(tuán)中的位置，客戶也會(huì)認(rèn)真思考與集團(tuán)的配合，因營(yíng)銷(xiāo)人員在外是代表集團(tuán)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，特別是重大節(jié)假日進(jìn)行電話或短信的慰問(wèn)。定期的當(dāng)面溝通，一是體現(xiàn)雙方的尊重和重視。二是增加雙方的了解和信任，同時(shí)通過(guò)當(dāng)面溝通還能了解客戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，甚至出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。

（3）建立應(yīng)收賬款考核機(jī)制。1）建立應(yīng)收賬款周報(bào)表制度。每周對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各門(mén)店、各渠道進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)新增客戶應(yīng)收賬款時(shí)，應(yīng)及時(shí)了解形成原因及授信政策，必要時(shí)采取一定的應(yīng)急措施。2）建立應(yīng)收賬款賬齡分析制度。每月銷(xiāo)售會(huì)計(jì)對(duì)各渠道及門(mén)店的應(yīng)收賬款進(jìn)行分析，并與銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤進(jìn)行核對(duì)后，通報(bào)于營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，提出應(yīng)采取有效措施的建議。3）建立應(yīng)收賬款超期獎(jiǎng)懲制度。每季度銷(xiāo)售會(huì)計(jì)應(yīng)將各渠道及門(mén)店超賬期應(yīng)收賬款分客戶及金額等內(nèi)容報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)部及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，提出對(duì)超賬期應(yīng)收賬款的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。4）建立應(yīng)收賬款對(duì)賬考核制度。一是對(duì)于已開(kāi)通網(wǎng)上對(duì)賬的客戶對(duì)賬，根據(jù)其網(wǎng)上余額進(jìn)行對(duì)賬確認(rèn)。二是未開(kāi)通網(wǎng)上對(duì)上的客戶必須取得該客戶蓋章確認(rèn)的對(duì)賬函，不得由業(yè)務(wù)員自行簽字確認(rèn)。三是對(duì)賬函應(yīng)盡量每半年進(jìn)行一次對(duì)賬。5）建立應(yīng)收賬款交接制度。凡營(yíng)銷(xiāo)人員因工作需要調(diào)離本崗位的，應(yīng)與客戶對(duì)清應(yīng)收賬款并由客戶確認(rèn)后，同接任營(yíng)銷(xiāo)人員辦好書(shū)面交接及其他約定事項(xiàng)，由所在部門(mén)經(jīng)理作為移交雙方的監(jiān)交人，三方須在移交書(shū)上簽字確認(rèn)，明確雙方的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。6）建立醫(yī)藥連鎖店新增欠款監(jiān)控表。通過(guò)醫(yī)藥連鎖店新增欠款表的監(jiān)控，一是了解新增客戶及欠款金額。二是了解哪些新增客戶是通過(guò)集團(tuán)同意而增加，有無(wú)未經(jīng)集團(tuán)同意擅自新增欠款的。三是了解哪些新增客戶的欠款金額有無(wú)突破集團(tuán)授信額度。

（三）規(guī)范執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則

（1）按期計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。集團(tuán)財(cái)務(wù)應(yīng)于每季末分析各項(xiàng)應(yīng)收賬款產(chǎn)生壞賬的金額及比例而計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金。

（2）調(diào)整自營(yíng)連鎖店應(yīng)收賬款確認(rèn)方式。集團(tuán)發(fā)往內(nèi)部自行設(shè)立的連鎖店貨物，實(shí)際是集團(tuán)貨物從一個(gè)倉(cāng)庫(kù)到另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，并未真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。因此，將集團(tuán)發(fā)往內(nèi)部自行設(shè)立的連鎖店貨物按存貨的移庫(kù)處理，待貨物真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售時(shí)，才確認(rèn)銷(xiāo)售收入與相應(yīng)的應(yīng)收賬款。

（四）清理集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)收賬款

集團(tuán)財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)各連鎖店的應(yīng)收賬款進(jìn)行清理，并根據(jù)各單位的交易情況核定應(yīng)收賬款定額指標(biāo)。凡超過(guò)應(yīng)收賬款定額指標(biāo)未及時(shí)歸還的，按同期貸款利率進(jìn)行計(jì)收罰息，以達(dá)到降低集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)收賬款余額之目的。

四、結(jié)束語(yǔ)

應(yīng)收賬款是企業(yè)最易變現(xiàn)的資產(chǎn)，也是最難管理的資產(chǎn)之一。應(yīng)收賬款管理得好與壞，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)事關(guān)企業(yè)管理水平；對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)說(shuō)，事關(guān)其營(yíng)銷(xiāo)政策是否合理、部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)能否保質(zhì)、保量完成；對(duì)職業(yè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，既體現(xiàn)掌控客戶的水準(zhǔn)，又代表其職業(yè)道德水平。隨著醫(yī)藥行業(yè)整合力度的加速、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，互聯(lián)網(wǎng)等營(yíng)銷(xiāo)手段的發(fā)展，如何管理好應(yīng)收賬款，是面臨每一個(gè)醫(yī)藥流通企業(yè)中高層、財(cái)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)人員新的挑戰(zhàn)。

（作者單位為科創(chuàng)控股集團(tuán)有限公司）

參考文獻(xiàn)

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[2] 白佳卉.對(duì)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理的建議[J].遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（03）.

應(yīng)收賬款獎(jiǎng)懲措施范文第3篇

關(guān)鍵詞:應(yīng)收賬款;風(fēng)險(xiǎn);防范措施

企業(yè)的應(yīng)收賬款不僅面臨著回收的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)不僅要充分發(fā)揮應(yīng)收賬款擴(kuò)大

銷(xiāo)售、增加利潤(rùn)的特殊功能,而且要將其風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。

一、我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀分析

應(yīng)收賬款是指因?qū)ν怃N(xiāo)售產(chǎn)品、材料、供應(yīng)勞務(wù)及其他原因,應(yīng)向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)單位及其他單位收取的款項(xiàng),包括應(yīng)收銷(xiāo)售款、其他應(yīng)收款、應(yīng)收票據(jù)等;同時(shí)這種銷(xiāo)售過(guò)程又稱為賒銷(xiāo)。狹義的應(yīng)收賬款主要是指應(yīng)收銷(xiāo)貨款;廣義的應(yīng)收賬款包括應(yīng)收銷(xiāo)貨款、分期應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、應(yīng)收票據(jù)和其他應(yīng)收賬款。

目前,我國(guó)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中主要存在以下問(wèn)題:一是企業(yè)應(yīng)收賬款在流動(dòng)資金中所占比例過(guò)高、逾期應(yīng)收賬款比例過(guò)高;二是企業(yè)應(yīng)收賬款總量有逐年增長(zhǎng)的勢(shì)頭。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì),我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重達(dá)50%以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家平均20%左右的水平。在發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家,企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于應(yīng)收賬款總額的10%,而在我國(guó)這一比率高達(dá)60%以上。據(jù)商務(wù)部研究院信息管理部主任韓家平先生提供的數(shù)據(jù),我國(guó)1991年到1995年期間形成的應(yīng)收賬款額超過(guò)800億元,目前形成逾期3年以上的應(yīng)收賬款高達(dá)40%。另外,由于控制不嚴(yán),管理不善,應(yīng)收賬款迅速擴(kuò)大,已嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。統(tǒng)計(jì)表明,截止2003年11月底,僅全國(guó)規(guī)模以上(500萬(wàn)元銷(xiāo)售收入以上)工業(yè)企業(yè)間的不良債務(wù)拖欠高達(dá)18624億元,比2002年增長(zhǎng)了16.9%。這種狀況嚴(yán)重影響了企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性,造成企業(yè)資金的嚴(yán)重短缺,極不利于企業(yè)的再生產(chǎn),同時(shí)也嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展和壯大。應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)不合理造成的。

二、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的影響因素分析

應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)因素的不穩(wěn)定性和債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在清償時(shí)具有不確定性,從而導(dǎo)致賒銷(xiāo)企業(yè)的應(yīng)收賬款在回收時(shí)間和回收數(shù)額上具有不確定性。簡(jiǎn)而言之,應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)持有的應(yīng)收賬款在未來(lái)能夠回收的額度和回收時(shí)間的不確定性。應(yīng)收賬款回收額度上的不確定性也稱之為壞賬風(fēng)險(xiǎn),指企業(yè)應(yīng)收賬款無(wú)法按發(fā)生的數(shù)額收回形成壞賬而造成的損失。應(yīng)收賬款回收時(shí)間上的不確定性也稱之為拖欠風(fēng)險(xiǎn),指客戶超過(guò)規(guī)定的信用期限付款使企業(yè)蒙受的損失。拖欠風(fēng)險(xiǎn)累積到一定程度就會(huì)轉(zhuǎn)化為壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)收賬款之所以存在預(yù)期損失風(fēng)險(xiǎn),究其原因主要是由于受到以下因素影響所致:

(一)信用管理體系不完善。目前我國(guó)信用管理體系的建立剛剛起步,有關(guān)信用管理的制度幾乎是空白,進(jìn)行信用管理的單位主要限于銀行、證券等金融機(jī)構(gòu),企業(yè)則很少進(jìn)行。而且社會(huì)信用意識(shí)也較薄弱,不少企業(yè)不重視自身的信用,惡意拖欠賬款,形成惡性循環(huán),造成信用危機(jī)。賒銷(xiāo)是商業(yè)信用的一種,在信用環(huán)境不良的情況下,由于賒銷(xiāo)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款會(huì)因缺乏回收保障而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。

(二)企業(yè)自身缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。由于人們對(duì)社會(huì)上的信用缺失現(xiàn)象不重視,有些企業(yè)存在僥幸心理,在銷(xiāo)售時(shí)未對(duì)客戶的資信情況作深入調(diào)查,就隨意賒銷(xiāo),這雖然會(huì)使銷(xiāo)售額有所攀升,但卻存在著大量被客戶拖欠占用的流動(dòng)資金能否能及時(shí)收回的問(wèn)題。

(三)企業(yè)應(yīng)收賬款管理不規(guī)范。不少企業(yè)沒(méi)有設(shè)專職機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T進(jìn)行應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)信用政策的制定不合理,日常控制不規(guī)范,追討欠款工作不得力等都有可能導(dǎo)致自身蒙受風(fēng)險(xiǎn)和損失。由于交易過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)的時(shí)間性差異,以及票據(jù)傳遞、記錄等,都有發(fā)生誤差的可能,所以債權(quán)債務(wù)的雙方就經(jīng)濟(jì)往來(lái)的未了事項(xiàng)應(yīng)定期對(duì)賬,以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。但是諸多企業(yè)并未及時(shí)地、不定期地對(duì)賬,未根據(jù)不同情況采取不同的收賬政策,造成資金外流,無(wú)法正常流轉(zhuǎn)。

(四)缺乏有效的獎(jiǎng)懲措施。在一些企業(yè)中為了調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性,往往只將工資報(bào)酬與銷(xiāo)售任務(wù)掛鉤,而忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性。因此銷(xiāo)售人員為了個(gè)人利益,只關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)的完成,采取賒銷(xiāo)、回扣等手段銷(xiāo)售,導(dǎo)致了應(yīng)收賬款大幅度上升。而對(duì)這部分應(yīng)收賬款企業(yè)也沒(méi)有采取有效措施,要求有關(guān)部門(mén)和經(jīng)銷(xiāo)人員全權(quán)負(fù)責(zé)追收。應(yīng)收賬款的回收沒(méi)有責(zé)任到人,缺少必要的內(nèi)部控制制度,導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款大量沉積下來(lái),使企業(yè)背上了沉重的包袱。

三、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

(一)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的基礎(chǔ)性工作。一是建立客戶信用檔案。企業(yè)應(yīng)收集自己的客戶信用信息,并對(duì)其信用狀況進(jìn)行調(diào)查分析。對(duì)老客戶,要建立健全信用檔案,制定一套完整的歷史信用記錄。對(duì)新客戶的信用管理應(yīng)包括:進(jìn)行信用調(diào)查、信用評(píng)估和制定合理的信用政策;二是企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的信用情況,采取不同的收賬政策。合理的信用政策應(yīng)當(dāng)將信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策三者結(jié)合起來(lái),并綜合考慮三者的變化對(duì)銷(xiāo)售額、應(yīng)收賬款各種成本的影響。

(二)建立一套完整的賒銷(xiāo)制度。賒銷(xiāo)不應(yīng)單憑銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)判斷,而必須經(jīng)有關(guān)具有審批資格的人員審批后方可實(shí)行。企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)和管理方式,建立賒銷(xiāo)審批制度。賦予不同級(jí)別的人員不同金額的審批權(quán)限,各經(jīng)辦人員只能在各自的額度審批權(quán)限審批,超過(guò)限額的,必須請(qǐng)示上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意。同時(shí),應(yīng)落實(shí)應(yīng)收賬款催收責(zé)任制。各經(jīng)辦人員應(yīng)對(duì)經(jīng)辦的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

(三)規(guī)范應(yīng)收賬款日常管理制度,健全客戶信用管理體系。良好的應(yīng)收賬款控制措施,必須從事前、事中、事后三方面做好防范工作。首先,賒銷(xiāo)前,要明確賒銷(xiāo)合同的內(nèi)容;其次,經(jīng)有關(guān)部門(mén)和人員審批賒銷(xiāo)后,應(yīng)對(duì)發(fā)出商品、辦理賒銷(xiāo)手續(xù)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理,進(jìn)行發(fā)貨查詢、貨款跟蹤,并形成定期的對(duì)賬制度,不能使管理脫節(jié),以免造成賬目混亂互相推諉、責(zé)任不清。同時(shí)要詳細(xì)記錄每筆貨款的回收情況,經(jīng)常進(jìn)行賬齡分析;再次,對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理,許多企業(yè)僅僅是在資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬款對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類,平時(shí)則沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理,所以應(yīng)重視對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的衡量、信用評(píng)估,根據(jù)信用評(píng)估來(lái)預(yù)測(cè)賬款的回收情況,從而根據(jù)回收情況采取相應(yīng)的防范措施。

應(yīng)收賬款獎(jiǎng)懲措施范文第4篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán) 應(yīng)收賬款管理 風(fēng)險(xiǎn)

一、引言

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，特別是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，企業(yè)通過(guò)兼并、收購(gòu)、重組等方式逐步壯大起來(lái)，形成了一批在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際上具有影響力的企業(yè)集團(tuán)，這些企業(yè)集團(tuán)為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。自2009年希臘遭受債務(wù)危機(jī)以來(lái)，歐盟整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯放緩，美國(guó)的巨額財(cái)政赤字等經(jīng)濟(jì)因素使其到了“財(cái)政懸崖”的境地，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)也有所放緩，而企業(yè)集團(tuán)又處在不斷壯大和發(fā)展的過(guò)程中，這樣企業(yè)集團(tuán)就會(huì)面臨巨大的資金壓力。加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)應(yīng)收賬款管理，能夠緩解集團(tuán)資金壓力，有效地控制企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)集團(tuán)應(yīng)收賬款是指企業(yè)群體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中銷(xiāo)售產(chǎn)品、商品、提供勞務(wù)等過(guò)程中，應(yīng)向集團(tuán)外企業(yè)收取的款項(xiàng)和代墊的運(yùn)雜費(fèi)等，它是企業(yè)集團(tuán)采取信用銷(xiāo)售而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)集團(tuán)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分。

二、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)集團(tuán)缺乏對(duì)分、子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱子單位）應(yīng)收賬款的日常管理

企業(yè)集團(tuán)由于子單位較多，對(duì)集團(tuán)的應(yīng)收賬款管理，往往是以半年度或者年度為間隔進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理，放松了對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理工作。由于中間間隔的時(shí)間較長(zhǎng)，使得企業(yè)集團(tuán)對(duì)應(yīng)收賬款的處理處于比較被動(dòng)的局面。

（二）企業(yè)集團(tuán)未設(shè)置專門(mén)機(jī)構(gòu)及專人對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，部門(mén)間缺乏溝通、配合

企業(yè)集團(tuán)作為子單位的上級(jí)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)該縱向監(jiān)控子單位的應(yīng)收賬款情況，通過(guò)與子單位對(duì)口管理部門(mén)接洽，加強(qiáng)管理和溝通，及時(shí)了解企業(yè)集團(tuán)整體的應(yīng)收賬款狀況。

（三）子單位之間業(yè)務(wù)重合而相互競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致集團(tuán)企業(yè)應(yīng)收賬款大幅上升

企業(yè)集團(tuán)的子單位眾多，處于不同的地域和法律環(huán)境。由于集團(tuán)對(duì)子單位有相應(yīng)的效益考核等，各子單位站在各自的立場(chǎng)，為了擴(kuò)大銷(xiāo)售量，其擅自擴(kuò)大自身賒銷(xiāo)權(quán)限，而給客戶更優(yōu)惠的商業(yè)信用，導(dǎo)致應(yīng)收賬款急劇增加，壞賬的風(fēng)險(xiǎn)也大幅度增加。

（四）企業(yè)集團(tuán)對(duì)發(fā)出商品形成應(yīng)收賬款管控薄弱

企業(yè)集團(tuán)的子單位存在大量的發(fā)出商品，但未向客戶開(kāi)具發(fā)票的情況。雖然在會(huì)計(jì)核算中作為存貨在報(bào)表中列示，但是為加強(qiáng)管理、有效控制風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該作為一類特殊的應(yīng)收賬款管理（發(fā)貨應(yīng)收），并且應(yīng)該作為重點(diǎn)存貨管理，以有效防止發(fā)出商品而無(wú)法回收貨款的情況發(fā)生，以及未及時(shí)形成收入而產(chǎn)生稅收風(fēng)險(xiǎn)。

（五）企業(yè)集團(tuán)未制定計(jì)提應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備的相關(guān)辦法

各子單位出于盈余管理等的需要，對(duì)應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致能夠收回的應(yīng)收賬款與賬面值相差較大，并且發(fā)生壞賬時(shí)處理也不及時(shí)，從而導(dǎo)致現(xiàn)金流不僅不能流入企業(yè)，而且未確認(rèn)的壞賬部分還要向國(guó)家繳納相應(yīng)的稅金，導(dǎo)致資金流出。不僅不利于資金集中管理和全面預(yù)算管理，還給企業(yè)集團(tuán)帶來(lái)?yè)p失。

三、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)收賬款管理的措施

企業(yè)集團(tuán)應(yīng)根據(jù)預(yù)算管理、資金集中管理等制度要求，制定與應(yīng)收賬款管理相關(guān)的管理辦法，并根據(jù)國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，嚴(yán)格控制集團(tuán)應(yīng)收賬款規(guī)模。集團(tuán)公司應(yīng)實(shí)施兩級(jí)信用管理模式。集團(tuán)專門(mén)設(shè)置應(yīng)收賬款管理機(jī)構(gòu)并配備相應(yīng)人員，作為集團(tuán)中層管理機(jī)構(gòu)，其職能是計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督整個(gè)集團(tuán)的信用管理。子單位應(yīng)單獨(dú)設(shè)立對(duì)口機(jī)構(gòu)及配備相應(yīng)人員，做好應(yīng)收賬款縱向管理和橫向管理，其主要目的是增加銷(xiāo)售、加速資金周轉(zhuǎn)、減少貸款、改進(jìn)客戶關(guān)系等。

（一）子單位應(yīng)收賬款管理

應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)，是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷(xiāo)售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要負(fù)擔(dān)的成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)所增加的銷(xiāo)售盈利超過(guò)運(yùn)用此政策所增加的成本時(shí)，才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。所以，應(yīng)收賬款管理工作中，最重要的是制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，然后通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款的形成實(shí)施過(guò)程管理，進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)收賬款信用政策的執(zhí)行力度。

1.確定應(yīng)收賬款信用政策應(yīng)考慮的因素。（1）信用標(biāo)準(zhǔn)：信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)對(duì)于可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本判別標(biāo)準(zhǔn)。（2）信用條件：信用條件是企業(yè)賒銷(xiāo)商品時(shí)，給予客戶延期付款的若干條件，主要包括信用期限和現(xiàn)金折扣。（3）收款政策：收款政策是當(dāng)違反了信用條件，企業(yè)應(yīng)采取什么行動(dòng)來(lái)收回賬款，收賬必須有合理的收賬程序和追債方法。

2.應(yīng)收賬款形成過(guò)程管理是對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品、商品、提供勞務(wù)等形成應(yīng)收賬款過(guò)程進(jìn)行管理。可劃分為三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，從接觸客戶到簽約發(fā)貨屬第一環(huán)節(jié)，為事前控制，其包含接觸客戶、談判；發(fā)貨到收款是第二環(huán)節(jié)，為事中控制，其包含發(fā)貨查詢，貨款跟蹤、回款記錄，賬齡分析；從欠款到追收是第三環(huán)節(jié)，為事后控制，其包含對(duì)拖欠賬款的追收，追收要采用多種方法，責(zé)任到位。如果企業(yè)能夠控制好這三個(gè)環(huán)節(jié)，則應(yīng)收賬款持有水平將會(huì)大大降低。

（二）企業(yè)集團(tuán)應(yīng)收賬款管理

1.集團(tuán)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)子單位應(yīng)收賬款日常管理工作。集團(tuán)企業(yè)在應(yīng)收賬款的日常管理工作中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)子單位各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、糾正。集團(tuán)企業(yè)主要關(guān)注子單位的以下方面：基礎(chǔ)記錄、檢查客戶是否突破信用額度、掌握客戶已過(guò)信用期限的債務(wù)、分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和平均收賬期、考察拒付狀況、編制賬齡分析表等情況，并督促子公司采取措施。

2.集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該正確劃分各子單位的業(yè)務(wù)范圍及經(jīng)營(yíng)區(qū)域。集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該對(duì)各子單位的業(yè)務(wù)范圍及經(jīng)營(yíng)區(qū)域進(jìn)行劃分，如不劃分各子單位業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)區(qū)域，因各子單位利己主義思想，就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)授予客戶信用，導(dǎo)致集團(tuán)應(yīng)收賬款金額急劇增加，壞賬的風(fēng)險(xiǎn)也大幅度增加，從而給整個(gè)集團(tuán)的應(yīng)收賬款帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。

3.合理配置集團(tuán)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理。集團(tuán)企業(yè)應(yīng)設(shè)置應(yīng)收賬款管理機(jī)構(gòu)并配備相應(yīng)的工作人員，各子單位也應(yīng)該配備相應(yīng)的機(jī)構(gòu)及管理人員與集團(tuán)公司相關(guān)人員對(duì)接，便于應(yīng)收賬款的縱向管理工作，并及時(shí)上報(bào)應(yīng)收賬款的管理情況。

4.重點(diǎn)客戶管理和例外管理原則相結(jié)合，有效控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注集團(tuán)合并應(yīng)收賬款表中金額較大的客戶，通過(guò)匯總重要客戶的應(yīng)收賬款并分析其在各子單位的應(yīng)收賬款的分布情況，并從不同渠道及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，便于很快作出有利于收款的各項(xiàng)政策。例外管理原則，就是對(duì)某個(gè)或某類應(yīng)收賬款的形成直到最后收款，都實(shí)施例外管理原則。重點(diǎn)客戶管理要求關(guān)注應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)形成報(bào)告資料。例外管理原則要求各子單位要注意與這類客戶往來(lái)業(yè)務(wù)，集團(tuán)公司應(yīng)該向各子單位提示其業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如有必要，控制其子單位與這類客戶的交易業(yè)務(wù)。

5.制定全程監(jiān)控應(yīng)收賬款管理的相關(guān)制度，實(shí)行責(zé)任制管理，強(qiáng)化應(yīng)收賬款業(yè)績(jī)考核。集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該建立應(yīng)收賬款管理的相關(guān)制度，包括談判、簽訂合同、發(fā)貨、開(kāi)票、收款等制度，制度應(yīng)該明確各部門(mén)及人員的責(zé)任，發(fā)生壞賬的處理，各個(gè)環(huán)節(jié)的審批權(quán)限，各子單位重大事項(xiàng)上報(bào)制度等，完善應(yīng)收賬款考核制度。完善內(nèi)部激勵(lì)及約束機(jī)制，實(shí)行銷(xiāo)售回款一條龍責(zé)任制。銷(xiāo)售人員必須對(duì)每一筆業(yè)務(wù)從簽訂合同到回款的全過(guò)程負(fù)責(zé)。完善考核和催收激勵(lì)機(jī)制，將銷(xiāo)售額和回款率同時(shí)納入銷(xiāo)售人員評(píng)價(jià)指標(biāo)中，與工資、獎(jiǎng)金等掛鉤。按應(yīng)收賬款賬齡與回款難易程度，制定回款考核獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)懲分明，最大程度提高銷(xiāo)售人員的催款積極性，強(qiáng)化其收款的自覺(jué)性和主動(dòng)性，加快資金回收。

6.加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)，強(qiáng)化應(yīng)收賬款監(jiān)控力度。集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的內(nèi)部審計(jì)工作，集團(tuán)公司實(shí)施資金集中管理，而資金的主要來(lái)源為銷(xiāo)售等款項(xiàng)，通過(guò)內(nèi)部審計(jì)工作，了解各子單位應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題，以便及時(shí)采取措施，防止應(yīng)收賬款無(wú)法收回的現(xiàn)象發(fā)生。內(nèi)部審計(jì)部門(mén)要認(rèn)真監(jiān)督應(yīng)收賬款相關(guān)內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況，注意有無(wú)異常現(xiàn)象，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。應(yīng)收賬款內(nèi)部審計(jì)的工作重點(diǎn)在銷(xiāo)售和收款流程，在銷(xiāo)售流程主要是核查銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是否有科學(xué)的職責(zé)分工、完整的授權(quán)審批、真實(shí)的交易記錄、按月寄出對(duì)賬單等方面。收款流程主要是認(rèn)真檢查收款記錄、應(yīng)收賬款核對(duì)、賬齡分析等方面是否存在問(wèn)題，以及債權(quán)的有效性、債務(wù)人逾期未付款問(wèn)題、逾期應(yīng)收賬款的催收情況、逾期無(wú)法收回的應(yīng)收賬款的情況、壞賬準(zhǔn)備計(jì)提等。通過(guò)集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)，強(qiáng)化對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)控。

綜上所述，企業(yè)集團(tuán)的應(yīng)收賬款管理，是在子單位制定應(yīng)收賬款管理制度并實(shí)施的基礎(chǔ)上，從企業(yè)集團(tuán)的角度，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，以提高整個(gè)集團(tuán)的收款率為目的，從而降低集團(tuán)應(yīng)收賬款的整體風(fēng)險(xiǎn)，也是從集團(tuán)內(nèi)部為企業(yè)集團(tuán)提供發(fā)展所需的資金支持，并降低企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和資金成本。

參考文獻(xiàn)：

1.張繼德.集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2008.

應(yīng)收賬款獎(jiǎng)懲措施范文第5篇

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；風(fēng)險(xiǎn)研究；防范與控制

現(xiàn)代企業(yè)面臨的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因除了信用交易意外，還有就是企業(yè)自身的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不能夠?qū)λa(chǎn)生的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，那么就很容易在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生財(cái)務(wù)危機(jī)。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)

（一）應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)定義

應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)的應(yīng)收賬款受到市場(chǎng)上的不穩(wěn)定因素的影響，給應(yīng)收賬款的收回帶來(lái)了阻礙，從而導(dǎo)致企業(yè)不能夠及時(shí)或者足額收回?cái)?shù)額巨大的應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)不能夠及時(shí)和足額收回應(yīng)收賬款而造成的潛在的和實(shí)際的損失。

（二）企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)

企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即回收金額風(fēng)險(xiǎn)和回收時(shí)間不確定性。應(yīng)收賬款回收時(shí)間上的不確定性，主要是指應(yīng)收賬款的對(duì)手方超過(guò)商定的付款期限，而使賒銷(xiāo)企業(yè)面臨損失的風(fēng)險(xiǎn)。回收數(shù)額上的風(fēng)險(xiǎn)，也可以稱為潛在壞賬損失，是指企業(yè)無(wú)法收回全部的應(yīng)收賬款，而使部分或全部的應(yīng)收賬款成為壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，會(huì)加大企業(yè)資金的占用和增加資金成本，嚴(yán)重的會(huì)是企業(yè)財(cái)務(wù)陷入困境，甚至失靈。而應(yīng)收賬款一旦成為壞賬、死賬，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

二、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響

回收時(shí)間和回收數(shù)額上的不確定性，是企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)積攢的應(yīng)收賬款數(shù)量難以及時(shí)消解，從而給企業(yè)產(chǎn)生許多不利的影響。

第一，大量占據(jù)流動(dòng)資金，影響企業(yè)資金的正常周轉(zhuǎn)。企業(yè)在為客戶提供商品、勞務(wù)、技術(shù)以后，所應(yīng)得的款項(xiàng)卻不能夠及時(shí)的收回，就會(huì)成為企業(yè)的應(yīng)收賬款，如果企業(yè)不能對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效地管理或者對(duì)逾期不能夠收回的款項(xiàng)采取相應(yīng)的措施，將會(huì)使企業(yè)的收入與支出不相符合，擾亂企業(yè)的正常財(cái)務(wù)計(jì)劃。應(yīng)收賬款長(zhǎng)期不能收回或者被占用，將會(huì)直接影響企業(yè)資金的正常流動(dòng)，給企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，也因此會(huì)阻礙企業(yè)的壯大。

第二，虛增經(jīng)營(yíng)成果，隱藏企業(yè)的潛在損失。我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定，企業(yè)需要按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則確認(rèn)收入，在進(jìn)行信用交易時(shí)，通過(guò)信用交易獲得的收入需要計(jì)入當(dāng)期收入，而企業(yè)的通行做法卻是將其當(dāng)成實(shí)際的現(xiàn)金流，從而虛增了企業(yè)的現(xiàn)金收入。企業(yè)賬面上存在的應(yīng)收賬款，其不能夠收回的絕對(duì)數(shù)量必然要增大，而企業(yè)每年提取的壞賬準(zhǔn)備是一定的，這樣一來(lái)提取的壞賬準(zhǔn)備不能夠覆蓋實(shí)際產(chǎn)生的壞賬損失，就會(huì)虛增企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，隱藏了企業(yè)的損失，也會(huì)使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)隱藏，為日后的發(fā)展埋下隱患。

第三，一定時(shí)間內(nèi)收入與支出不相符合，增加損失。信用交易可以在短期內(nèi)增加企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售，為企業(yè)創(chuàng)造大量的潛在利潤(rùn)，但是這些收入并沒(méi)有實(shí)際流入企業(yè)，由于銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)，使得企業(yè)需要繳付相應(yīng)比例的稅費(fèi)，使企業(yè)的資金流出，增加企業(yè)的損失。

第四，增加企業(yè)機(jī)會(huì)成本。大量的應(yīng)收賬款等于存在于企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)資產(chǎn)，但這些資產(chǎn)收到外部因素的影響，不能夠自由的流動(dòng)，這樣就會(huì)成為企業(yè)的閑置資本，增加了機(jī)會(huì)成本。企業(yè)手中的流動(dòng)資產(chǎn)或者現(xiàn)金周轉(zhuǎn)速度越快越能夠增加企業(yè)的盈利，但是由于企業(yè)沒(méi)有可以有效利用應(yīng)收賬款的手段，使得應(yīng)收賬款成為流動(dòng)資產(chǎn)中的“固定資產(chǎn)”，企業(yè)喪失了大量的盈利機(jī)會(huì)。總之，由于資金被大量的占用，加大了企業(yè)的機(jī)會(huì)成本。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制

第一，完善信用管理組織，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)涉及的主要就是信用風(fēng)險(xiǎn)，因此首先高度重視信用風(fēng)險(xiǎn)所引發(fā)的一系列問(wèn)題，強(qiáng)化管理。信用風(fēng)險(xiǎn)作為一項(xiàng)具有普遍性、復(fù)雜性、高難度性的風(fēng)險(xiǎn)，在管理上需要保持專業(yè)化，因此需要組建特定的部門(mén)或者組織進(jìn)行管理。企業(yè)組建的信用調(diào)控部門(mén)，需要保持足夠的獨(dú)立性，充當(dāng)各部門(mén)之間溝通的橋梁。信用調(diào)控部門(mén)的需要做的工作是：收集、分析、整理客戶信息，建立信用檔案；風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)測(cè)，調(diào)整對(duì)客戶的應(yīng)收賬款額度；制定相關(guān)的信用管理政策等。一個(gè)獨(dú)立完整的信用調(diào)控部門(mén)可以成為連接企業(yè)各部門(mén)的橋梁，從而使管理更加科學(xué)。

第二，合理布局，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)仔細(xì)分析自身所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，從客觀上評(píng)價(jià)自身綜合實(shí)力，從而制定適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略。穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是絕大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展到一定程度時(shí)的期望，為達(dá)到這樣的期望，企業(yè)就必須在產(chǎn)品、服務(wù)上做出相應(yīng)的改變，提高質(zhì)量、強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)。在提高商品、勞務(wù)、技術(shù)的質(zhì)量上，可以通過(guò)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、提高生產(chǎn)效率、創(chuàng)新產(chǎn)品品種等方式，向市場(chǎng)提供物美價(jià)廉的商品或提供名副其實(shí)的高質(zhì)量的勞務(wù)和技術(shù)。

第三，加強(qiáng)內(nèi)部控制，強(qiáng)化應(yīng)收賬款的管理。對(duì)于應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理僅僅在從外部推進(jìn)是不能夠從根本上解決企業(yè)的困難局面的，因此還需要從內(nèi)部推進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，強(qiáng)化日常管理。具體來(lái)講，企業(yè)需要實(shí)時(shí)掌控應(yīng)收賬款的量、時(shí)、價(jià)等信息，設(shè)定不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加大評(píng)估考核力度，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身業(yè)務(wù)量的大小定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行核對(duì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)將核對(duì)的結(jié)果傳遞給對(duì)手方企業(yè)，保證雙方信息的一致。

第四，制定合理的激勵(lì)政策及銷(xiāo)售回款責(zé)任制。除了在措施上保證應(yīng)收賬款的安全以外，還需要建立健全相關(guān)政策，使對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理形成常態(tài)。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)政策的制定，應(yīng)該改變?cè)械匿N(xiāo)售、回款兩條線的管理策略，將二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，通過(guò)評(píng)估考核的結(jié)果制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。