企業競爭力要素
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇企業競爭力要素范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
企業競爭力要素范文第1篇
【關鍵詞】零售企業；競爭力；外部環境；內部要素
1.內部競爭力形成要素
商業零售企業內部競爭力形成要素是指企業所擁有的資源、具備的能力和掌握的知識，包括有形資源和無形資源，具體來說，主要有人力資源、商譽、商品質量、店鋪地理位置、社交資源、基礎設施配備、顧客群、供貨商渠道等，這些資源是企業提高自身發展效率，制定并實施發展戰略的基礎。例如：地理位置作為商業零售企業的重要資源，其目標顧客就來自所屬的商圈中，地理位置的不同直接決定了顧客的數量、購買能力、購買習慣等。位于黃金地段的零售企業，顧客數量多，且購買能力強、購買頻率高，那么必然使得企業在市場競爭中具有明顯的區位優勢。而位于冷背地段的零售企業，顧客數量少、購買能力弱、購買頻率低，難以取得理想的效益。
零售企業具備的能力包括學習能力、營銷能力、管理能力、創新能力、組織能力、決策能力、獲利能力等，其最終形成企業的對外輻射影響力和對內的控制力。
零售企業所掌握的知識不受物質資源的約束，但其本身能轉化成物化的企業資源和能力，包括經營理念、發展戰略、管理制度、運行機制、組織架構、企業文化等。
2.外部競爭力影響因素
外部競爭力影響因素可以簡單分成微觀環境要素和宏觀環境要素，微觀環境要素主要包括供應商、競爭者和消費者。商業零售企業的供應商一般是制造企業，這些供應商以其品牌、產品、信譽等優勢向銷售商爭取利于自身的交易條件，給銷售商造成很大的成本壓力。也有制造企業采取兩條腿走路模式，一方面給批發給企業，一方面又形成自身銷售網絡，參與市場流通，獲得利潤。供應商的直銷行為影響了零售企業的盈利能力。來自同行業的競爭者和潛在進入者與替代者日漸增多。由于零售業進入門檻較低，競爭者較多，毛利日漸稀薄，競爭日趨激烈，要想站穩，價格，顧客群，商品質量成為關鍵點。潛在進入者則是指以新業態進入市場的企業或是新進入者以及外資零售企業，這些競爭者都對零售企業的發展形成一定影響。替代者則是指以非店鋪零售方式出現的競爭者，如：電視購物、網購等，其與傳統店鋪式零售企業搶占市場份額。消費者是決定企業利潤的關鍵要素，零售企業的競爭力受到消費者需求結構、購物方式、購買能力等因素的影響。
宏觀環境要素指的是指給企業發展帶來市場機會和造成威脅的社會力量，如：人口環境、經濟環境、政策環境、社會文化環境、自然環境等，這些因素是不可控的變量。
二、商業零售企業競爭力構成要素的作用機制
企業內部環境形成要素中的資源、能力和知識具有一定的聯系和差異，且能相互轉換，資源是企業經營的實力，能力是企業對市場變化的適應能力，知識是企業競爭力得以持續的關鍵。有形資源一般可在市場購買到，而無形資源則需要長期的積累和沉淀而形成。企業的資源和能力是一種互動關系，資源促進能力的發揮，而能力又能集聚資源并優化配置資源，充分發揮資源的重要作用。因此，資源與能力的合理組合有助于提高企業競爭力。
商業零售企業要想做大做強，就要實現集中購買，實現門店配送，以集團優勢獲得供應商更大的優惠措施，實現與供應商的雙贏，現實中零售企業不僅要在市場中與競爭者搶奪顧客群，還要搶奪供應商資源，形成固定的供應商群體，以自己的信譽贏得供應商商品、貨款上的支持，形成企業的競爭優勢。如：零售企業非常重視信息的獲取，運用現代信息技術進行信息的收集、加工、存儲和傳遞，實現了以計算機為核心的信息化管理，通過搜索，能快速獲取消費者的需求信息、商品貨源信息、競爭對手的動態信息等。通過信息優勢，在市場競爭中提高競爭力。在宏觀環境要素上，其對零售企業競爭力的影響比微觀因素相對弱一些，其中，經濟環境、政治政策環境和法律環境對企業競爭力的影響最大。國家的經濟環境決定了消費者的購買能力和需求結構，從而影響到零售企業的利潤；同時，經濟環境又決定了零售企業供應商的生產能力、產品結構、產品質量等。國家的政治政策環境和法律環境則影響到零售行業的發展趨勢和前景。最后，宏觀環境因素中的人口環境、技術環境、社會文化環境、自然環境等處于不同的階層，都會對零售企業的競爭力產生或多或少的影響，產生促進或阻礙作用，影響零售企業的發展。
內部環境形成要素是商業零售企業的基礎，外部環境要素通過內部環境要素而影響企業競爭力的變化。故而培育零售企業的競爭力需要從企業內部著手。構成商業零售企業競爭力的內部環境形成要素和外部環境影響因素是相互作用的關系，最終影響到企業的綜合競爭力。
三、結束語
總之，商業零售企業的競爭力的構成要素眾多，受到多個因素的影響，這些因素是相互促進相互制約的關系，正確運用這些構成要素之間的邏輯關系，掌握零售企業競爭力提升的根本，有助于我們采取針對性措施提升企業競爭力，提高企業的市場適應力，促進企業在激烈的市場競爭中發展壯大。
參考文獻：
[1]張勝男.零售企業競爭力構成及演化研究[D].東北財經大學，2007
企業競爭力要素范文第2篇
[關鍵詞] 中藥企業；品牌競爭力；影響因素研究
[中圖分類號] F830 [文獻標識碼] A
中醫藥文化是我國傳統文化的瑰寶，中藥行業是我國具有比較優勢的少數行業之一。一直以來，中藥行業受到我國產業政策的大力支持，中藥產業已作為“國家戰略性產業”來發展，中藥行業發展勢頭向好，發展前景廣闊。
在當前品牌經濟年代，品牌競爭力已經成為企業綜合競爭力的決定性因素，決定著企業在市場中的地位。但我國目前2000多家中藥企業中，大部分中藥企業的品牌管理能力卻非常落后，仍然延續以往那種依靠展開價格競爭或大量投入廣告促銷費用等方式參與市場競爭。落后的品牌管理意識和低下的品牌戰略管理水平已經導致我國中藥企業在激烈的市場競爭中處于劣勢，質量問題頻出，難以在國際植物藥市場獲得優勢市場份額。
本文通過對中藥行業品牌管理的特征進行分析，總結出影響中藥企業品牌競爭力構建的關鍵因素，提出中藥企業提升品牌競爭力的對策，以提高我國中藥企業的核心競爭力。
一、品牌競爭力內涵
競爭力是市場競爭的能力，是企業在市場經濟中爭奪資源和市場份額的能力，競爭力是一種在市場競爭中形成和發展的動態能力。隨著品牌在企業經營中的重要性不斷加強，企業之間的競爭越來越直接表現為品牌的競爭，體現企業的綜合實力、衡量企業的競爭能力的指標也越來越指向品牌競爭力。
品牌競爭力是品牌通過對自身可控資源的有效配置和使用，在競爭環境中形成的特殊性或不易被競爭對手模仿的優勢而在占有市場份額、獲得動態競爭優勢和持久利潤方面體現出來的綜合能力。品牌競爭力強的企業，其產品和服務能夠比競爭對手更好更快地滿足消費者。
二、中藥企業品牌管理的特點
對于中藥企業來說，其所處醫藥產業的產業特征決定了其品牌管理與其他制造型企業以及服務性企業的品牌管理側重點有所不同。首先，中藥產業屬于高科技行業，與現代醫藥產業一樣，具有高技術、高投入、高風險、高收益、周期長的特點。企業的研發能力對企業長期發展具有重要影響。其次，醫藥產業最重要的宗旨就是為人類健康服務，醫藥企業肩負著不同于一般企業的特殊使命，中藥企業生產的產品用于治病救人、預防疾病、改善健康狀況，為人類健康服務，在醫藥產品的質量安全和企業社會責任方面的要求也更嚴格，這是中藥企業區別于其他類型企業的一個重要特征。此外，中醫藥是我國的國粹，擁有悠久的歷史和廣泛的群眾使用基礎，中醫藥文化內涵豐富，中藥企業擔負著繼承、弘揚中醫藥優秀傳統文化的歷史重任。
三、中藥企業品牌競爭力影響因素分析
研究企業品牌競爭力的目的在于如何增強企業的品牌競爭力，要發現增強品牌競爭力的途徑和方法，就必須找出影響品牌競爭力形成的因素。中藥企業因其行業特殊性，企業社會責任和品牌文化將對品牌競爭力產生重要影響，這是中藥企業需要特別關注的因素。此外，品牌的知名度、美譽度、忠誠度以及產品的質量、安全性，企業的技術創新能力、品牌管理能力等因素都會影響中藥企業品牌競爭力。
（一）品牌文化
產品是品牌文化的載體，品牌文化通過品牌理念來傳播其價值觀，獲得消費者認同。消費者在享用某個品牌的產品或服務時，不僅僅是為了滿足基本的功能性需求，更多的是為了體驗品牌背后的文化，尋找精神的寄托和情感的歸宿。產品同質化和價格趨近現象普遍存在的社會經濟高度發展的今天，競爭者可以模仿產品的技術，采用相同的定價方法，但是產品背后所帶來的品牌文化卻很難被克隆，品牌文化已成為品牌競爭力的最重要的影響因素。
品牌文化對提高品牌認知度具有重要影響作用。品牌認知度是目標消費者對品牌名稱及其所屬產品類別的知曉程度，也就是品牌的知名度。品牌競爭力強的企業必然擁有很高的知名度，面對耳熟能詳的中藥品牌和從未聽說過的中藥品牌，比較熟悉和擁有使用體驗的品牌更容易帶給消費者相對的信任感，因此，知名度高的品牌總是擁有較大的市場份額，品牌的認知度也通常與市場占有率呈正比關系。對中藥企業來說，在提升品牌認知度的過程中，只有具備獨特文化內涵的品牌宣傳才能富有創意，使購藥者對企業和產品產生親和力，在其心目中留下深刻的印象。
品牌文化有利于培養品牌忠誠。品牌忠誠是消費者對品牌的喜愛和認同，對企業和產品抱有非同一般的感情。在消費行為的表現上，品牌忠誠者即使面對競爭品牌的價格等方面的誘惑，也愿意為其忠誠的品牌付出高價，長期反復購買該品牌，從而使企業實現利潤。在競爭激烈的中藥行業，產品同質化程度高，消費者很難根據自身經驗和知識判斷不同品牌同類產品之間的差異，要有效地培養消費者的品牌忠誠，就要使品牌具有獨特的文化內涵，讓消費者通過文化的認同縮短同企業之間的距離。消費者選擇某種中藥產品的一個重要理由就是認同該品牌的文化內涵。中藥產品要想得到消費者的信賴，促使其做出購藥決策，就必須使消費者有某種情感的認可。能體現中醫藥文化特色的企業品牌文化能夠贏得消費者信賴，獲得良好的社會經濟效益。而且，文化上的認同具有相對的穩定性，一旦被接受就不會輕易改變，這就對轉移購買鑄成一道牢固的壁壘，可以有效地阻止競爭品牌爭奪市場份額。
綜上所述，品牌以其獨特和穩定的文化特征，提升了品牌的知名度，培育了消費者的品牌忠誠度，加速形成品牌的競爭優勢，有力地提升了品牌競爭力。
（二）企業社會責任
中藥企業所承擔的社會責任是影響中藥企業的品牌競爭力的重要因素，中藥企業品牌的建設、競爭力的提高是一個長遠的過程，是基于對企業社會責任長期履行的基礎上的。藥品具有維護人類生命健康的特殊性，作為醫藥產品生產企業，中藥企業生產的產品關系到民眾的健康和生命安全，這決定了“安全、健康、公益”是中藥企業最基本的社會責任。由于醫藥產品的使用對象是人體，安全性是第一要求；健康和公益是指中藥企業經營指導思想應體現在更高層次的追求上，不僅要生產安全可靠的產品，而且要在企業員工中提倡健康和公益的經營理念，將健康公益上升為企業文化層面，作為中藥企業經營倫理和經營道德的核心內容。
承擔必要的企業社會責任能夠增強企業的競爭力，有助于中藥企業的可持續發展。從某種程度上說，企業社會責任是企業競爭力的一種來源，企業承擔社會責任的多少也是企業競爭力的體現。對于中藥企業來說，承擔一定的社會責任還可以有助于企業經營的良好社會形象，提高企業品牌和聲譽，帶動品牌形象的提升。總的來說，企業履行社會責任可以提升企業的品牌形象，而品牌形象的提升最終會增強企業的競爭力。而企業社會責任建設缺失的企業很容易在消費者、全社會的輿論中損害自身的品牌價值和形象。如我國發生的“齊二藥”和“欣弗”等多起藥品安全事件，涉及的企業都遭受了致命的打擊，有的甚至已經倒閉。事實證明，中藥企業履行社會責任給企業帶來的不僅僅是額外增加的成本，更多的是良好的品牌形象和長期經濟社會效益的提升。
（三）品牌認知度
品牌認知度是中藥企業擁有的品牌在目標市場獲得社會認同和消費者滿意的能力，是品牌競爭力內在的、隱形的表現。中藥企業品牌認知度包括廣告知名度、品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度。
廣告知名度是品牌知名度最初級的表現，目前中藥企業的廣告充斥電視屏幕，仍然在為獲得消費者的廣告知名度進行激烈競爭。知名度使品牌在消費者心智系統中占有一席之地，是消費者知曉品牌的前提。品牌知名度越高，消費者越認同該企業和產品。廣泛的品牌知名度并不意味著良好的品牌美譽度，品牌美譽度的獲得主要來源于產品的功效以及性價比。品牌忠誠度是品牌競爭力的最高境界。品牌忠誠度是指受質量、價格、文化、個性等因素的影響，使消費者對某一品牌的商品情有獨鐘，形成偏好并長期購買的行為。可見，品牌忠誠度是一種行為上和態度上的綜合反映，它不僅僅表現為重復購買的行為忠誠，而且包括對一個品牌所持有的積極態度取向的態度忠誠。而品牌忠誠度的價值在于贏得穩定的利潤，緩解競爭品牌的沖擊，有利于品牌的延伸與擴張。
（四）產品質量和安全性
品牌競爭力體現的是品牌在市場競爭中的比較關系，因此，中藥企業品牌競爭力主要表現在產品比競爭對手具有的更好滿足消費者需求的能力。消費者購買中藥產品的目的是獲得藥品的療效，產品療效是消費者需求的核心要素，是人們對中藥產品的最基本需求。因此，中藥產品質量和安全性是影響品牌競爭力的重要因素，企業要建立和維護品牌忠誠就要不斷提升產品質量。
（五）技術創新能力
中藥行業屬于高科技行業，技術創新能力是中藥企業品牌建立和發展的基礎，也是保證產品和品牌質量的手段。企業技術創新能力能夠反映企業在產品、市場、技術等方面的發展狀況和潛力，是企業持續發展的動力，也是企業提高競爭力的保證。
當企業經過成功的技術創新提高了產品或服務的性能和品牌附加價值，降低了成本，提高了藥品療效，能夠獲得消費者對品牌的進一步認同以及對該企業產品的重復購買，從而獲得持續穩定的利潤，提升了企業的品牌競爭力。藥品市場競爭不斷激化，產品生命周期越來越短，企業必須得擁有有效的技術創新能力，不斷推出滿足市場需求的新產品，才會擁有持久的品牌競爭力技術創新，促進品牌競爭力的提升。
（六）品牌管理能力
品牌管理能力包括品牌定位能力和品牌傳播能力。信息化時代到來后，消費者面臨多渠道信息來源，影響消費者購藥決策的因素也更復雜。企業進行品牌管理的重要內容就是品牌定位和品牌傳播。中藥企業通過市場調研、市場細分、目標選定、品牌定位等一系列品牌定位工作，可以將品牌的個性、質量等特征準確地、快捷地傳遞給消費者，增強品牌文化的浸透性，在消費者心中確定清晰的品牌形象。中藥企業常用的有效品牌傳播工具有廣告傳播、代言人傳播、促銷傳播、終端傳播、公關傳播、贊助傳播、體驗傳播、口碑傳播、互聯網傳播等，企業通過各種傳播信息和渠道，樹立、維持和提升品牌形象。有效的品牌管理手段一方面能夠將品牌形象及品牌價值傳遞給消費者，另一方面能夠培育企業與消費者之間的契約關系，提高消費者的品牌忠誠度，從而有效地形成市場優勢、提升品牌競爭力。
四、提升中藥企業品牌競爭力的對策
為了創建和培育自有中藥品牌，使更多的中藥品牌走向國際市場，必須實施品牌戰略，提升中藥企業品牌競爭力。
（一）強化企業社會責任意識
企業應該不僅追求利潤，還必須承擔一定的社會責任，成為合格的企業公民。中藥企業必須強化企業社會責任意識，建立監督約束機制，促使企業履行社會責任。面對目前存在的誠信缺失現狀，中藥企業要將誠信經營理念納入企業經營哲學中，并將誠信經營理念納入企業文化范疇，成為企業的基本價值觀與行為準則的一部分。中藥企業承擔著安全、健康、公益的特殊使命，對于企業倫理中的“義”、“利”關系，應該建立一種“以義統利”的關系，即逐“利”必須以行“義”為前提。此外，還要強化中藥企業是健康的社會生產者意識，患者是中藥企業最重要的利益相關者，必須將患者的利益置于中藥企業社會責任的核心位置。中藥生產企業還應該在收集產品使用過程中的質量安全信息方面加大投入，積極主動建立上市后產品檢測體系和產品召回體系，及時對存在不良反應的藥品進行召回和處置，做真正對公眾負責任的合格企業公民。
（二）加強產品質量管理
藥品直接作用于人體，藥品的安全性是對藥品的第一要求。作為藥品生產企業，中藥企業要強化產品質量安全第一、為人類健康服務的理念，嚴格按照國家規定標準生產，認真實施GMP制度，建立嚴格的生產質量負責制度，切實履行質量安全保障責任。中藥企業的安全責任還應體現在日常的藥品生產、經營活動中貫徹政府管理部門規定的生產經營管理規范，生產和銷售質量合格的藥品。中藥產品的源頭是中藥材，中藥材的質量差別非常大，中藥制造企業應該建立規范的原輔料采購制度，保障產品原料符合藥用標準。
（三）塑造良好品牌形象
品牌形象可以形成關鍵性的購買原因、產生溢價效應。不同的品牌形象在消費者心目中有著很大差別。形象塑造得好的品牌，容易受到消費者的喜愛和認同，在同行業中具有競爭力。具有良好品牌形象的企業，也更容易培育品牌競爭力。如：歷代同仁堂人始終嚴格恪守“炮制雖繁不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”古訓和出產的質量可靠的中藥產品；提起天士力，我們想到的是丹參滴丸；提起云南白藥集團，我們想到的是具有活血止痛功效云南白藥系列產品。以上幾家在消費者心目中培育了良好品牌形象的中藥企業，更容易獲得消費者的信任，也因此擴展了企業發展的空間。
中藥企業可以運用整合營銷傳播塑造品牌形象。整合營銷傳播對外具有整合各種傳播信息和渠道，樹立、維持和提升品牌形象的功能，對內具有整合企業內部信息，保障品牌有效實施的功能。中藥企業可以考慮綜合運用各種傳播手段和工具，將統一的企業品牌形象清晰地傳達給消費者，使消費者認識、了解、喜愛乃至偏好該品牌。
（四）培育技術創新能力
中藥企業要通過技術創新提高品牌競爭力，首先，要加大技術創新經費投入，研發經費投入不足是導致我國中藥行業藥品研發水平落后的重要原因，中藥企業應該重視技術創新能力的提高，制定科技發展戰略，擴大技術創新資金來源，多方籌措資金進行科技投入。其次，中藥企業要加大創新人才的培育和引進力度，完善技術創新機制，最大限度地調動科技人員的積極性。人才是企業發展的核心，是技術創新的推進者和完成者，中藥企業要注重技術創新人才的內部培育和外部引進，完善用人機制，建立健全人才激勵機制，創造人才發展的寬松環境。再次，中藥企業要創建學習型組織，提升企業創新能力。創新有賴于經驗的沉淀和平時的積累，這就需要企業內營造濃厚的學習氣氛，鼓勵知識分享和重視技術創新。因此，中藥企業應該創造和培育適宜技術創新的學習型組織和學習型環境，建立長效學習機制，為企業提升技術創新能力提供保障。
（五）推進中醫藥文化傳播
中藥企業要獲得消費者的信賴與認同，除依靠產品本身過硬的質量和療效外，同時還要使消費者有種情感的認可。只有在企業品牌營銷過程中，注重將傳統中醫藥文化內涵融入企業和產品的品牌傳播，充分體現中醫藥的民族文化特色，才能在激烈的市場競爭中樹立起良好的企業品牌和產品品牌形象，進而獲得競爭優勢。
中醫藥企業引入文化營銷理念構建強勢品牌，就把中醫藥文化滲透在廣告、銷售促進、公關、人員推銷、直銷等整合傳播策略之中，利用事件營銷、口碑傳播、中醫藥文化旅游、免費藥品知識宣傳等軟性營銷工具擴大中醫藥品牌傳播范圍，提高企業中醫藥文化傳播效果。
[參 考 文 獻]
[1]孔祥金.醫藥倫理視角下醫藥行業的社會責任[J].醫學與哲學（人文社會醫學版）2009，30（2）：41-43
[2]陳江平.滬深兩市中藥企業競爭力的評價與分析[D].中南大學碩士論文，2007（31）
企業競爭力要素范文第3篇
【關鍵詞】人力資源經理；勝任特征；要素體系
隨著知識經濟時代的深入發展，人才競爭理念、模式的演進以及企業對人力資源管理水平要求不斷地提高，傳統的人事管理從管理的理念、模式、內容以及管理的方法等方面都開始向現代的人力資源管理演變，現代人力資源管理者的規范化與職業化也開始逐步進入中國企業的視野。在這一時期，身為“管人之人”的企業人力資源經理，其自身的勝任特征事關企業人才發展全局，事關企業能否在激流中勇進，受到越來越多的管理學家以及企業管理者的關注和重視。為構建合理實用的人力資源經理勝任模型，深入探索模型的構成要素將是識別人力資源經理功效發揮的“防護劑”。
一、相關勝任特質要素研究簡述
時勘等人探討了我國的通信行業高層管理人員的勝任特征模型，認為勝任特征要素包括：客戶的服務意識、主動性、人際洞察力、組織承諾、信息尋求、成就欲、團隊領導、影響力以及自信與發展他人。SpencerL.M，SpeneerS.M夫婦認為企業家的勝任特征包括成就：守信用、主動性、堅持性、信息搜尋的能力、捕捉機遇、關注質量以及關注效率；思維與問題解決：問題解決和系統計劃；個人成熟：自信、自學以及具有專長；影響：說服及運用影響策略；指導與控制：果斷和監控；體貼他人：誠實、關系的建立、關注員工的福利以及發展員工。陳萬思等人認為勝任要素包含堅持、自信、號召力、保密性、以身作則、贏得支持、有效分配、增進士氣、人力資源管理專業知識、更新知識、激勵他人、人力資源管理信息系統應用和商業知識等。通過對勝任特征要素體系的探索，期望有利于企業的人力資源經理選拔、培訓的科學化和規范化，為指導我國企業對人力資源經理的規范管理意義深遠。
二、企業人力資源經理崗位職責分析
要能較準確確定企業人力資源經理的勝任特征要素，進行企業人力資源經理崗位分析至關重要，尤其是崗位職責。本文分析的人力資源經理主要職責包括：人力資源規劃、招募甄選、人力資源的培訓開發、薪酬及福利、員工和勞動關系、安全健康以及人力資源的研究。其中前兩項的職責包括進行工作分析以便于為組織內的特定工作確定具體的要求；預測、規劃組織為實現其目標對所需人力資源的要求；制定和實施滿足這些要求的計劃；招募組織為實現其目標所需要的人力資源；選擇和雇傭以配置組織內部具體崗位所需要的人力資源。人力資源開發的職責包括進行員工上崗之前的引導和培訓；設計、實施管理以及開展組織開發方案；在組織的內部建立有效的工作團體合作氛圍；設計能夠評價員工個人績效的績效考核體系；協助員工制定自身職業生涯發展規劃建設。薪酬與福利包括設計和實施針對所有員工的報償機制和確保薪酬和福利公平、公正、一致。員工關系管理包括在組織和工會之間起到調解人的作用，有效協調相關的勞資糾紛；設計懲罰和抱怨的相應處理的管理系統。健康與安全職責包括設計和實施能確保員工用工健康和安全的具體實施方案；為自身存在工作績效問題的員工提供相應的幫助。人力資源研究包括設計一套人力資源信息資料信息管理庫；提供一種員工能夠有效溝通的渠道。
三、企業人力資源經理勝任特征要素體系構建
基于以上相關的人力資源經理勝任特征要素的研究和人力資源經理崗位職責分析以及作者本人多年從事人力資源管理工作的實際經驗，人力資源經理的勝任特征要素包括以下五個方面：（1）人力資源經理管理變革技能。包括系統分析思維、戰略敏銳性、監控能力、創新能力、危機管理能力等勝任要素。（2）個人發展管理技能。包括溝通協調能力、影響力、學習意識和學習能力、情緒管理能力、人際理解能力等勝任要素。（3）個人人格魅力。包括進取心、自信心、公正誠信、責任心等勝任要素。（4）專業知識素質。包括人力資源知識和技能、政策法規知識、其他商業知識等勝任要素。（5）人力資源經理服務技能。主要指服務意識和親和力這兩項勝任要素。
參考文獻
[1]趙曙明．人力資源經理職業化的發展[J].南開管理評論，2003(5)：73～77
[2]時勘，王繼承，李超平．企業高層管理者勝任特征模型評價的研究[J]．心理學報．2002，34（3）：306～311
企業競爭力要素范文第4篇
[關鍵詞]模糊層次分析法 電力施工企業 競爭力
1引言
目前，國內外對一般企業競爭力的研究已比較深入，形成了一系列提升企業競爭力的先進管理理念和模式。本文對國內外企業競爭力理論和評價方法的發展進行了分析，從電力建設企業面臨的形勢和自身特點出發，研究其企業的競爭環境及影響要素，建立了一套電力建設企業競爭力綜合評價指標體系。
2評價指標的選取原則
2.1全面性原則
電力建設施工企業競爭力是一種綜合的能力，競爭力的評價指標體系也應該根據電力建設施工企業的內涵，對企業的資源要素、能力要素等方面進行全面的考核。
2.2可操作性原則
指標數據應該易于獲取，最好能夠根據企業日常的統計數據表或企業對外公布的年報、季報等加以選擇，其計算公式中涉及的數據也應該能夠從上述相關數據資料中獲取。
2.3可比性原則
指標應該在各企業間普遍使用，指標所包括的經濟內容、空間范圍、時間范圍、計算口徑以及計算方法等應該盡量一致。
3評價指標體系的構成
結合企業競爭力的理論、電力建設企業的特點及目前的環境，選取能夠反映企業生存力和持續發展力的主要指標，構建電力建設企業競爭力評價指標體系，如表1所示。
4指標說明
電力建設企業競爭力評價指標體系包括3個主要層次共16個指標。
4.1生存力
企業要生存首先取決于企業的經濟效益水平，以經濟效益指標表示，包括年度完成產值、銷售利潤率、資產負債率、資本保值增值率、全體員工勞動生產率和市場份額。
表1 電力建設企業競爭力評價指標體系
4.2發展力
發展力指標由技術指標和管理指標構成，其中技術指標反映了電力建設企業的現有技術能力和研發能力；管理指標力圖體現企業在安全管理、質量管理、人力資源管理、信息化建設和品牌建設方面的主要情況，能夠對電力建設企業在行業中的競爭潛力進行評估測度。技術指標主要包括自有機械設備年末總功率、人均技術裝備率、機械設備利用率和創新能力。管理指標主要包括安全管理水平、質量管理、企業人員綜合素質能力、企業信息化程度和品牌信譽水平。
企業競爭力要素范文第5篇
【關鍵詞】商業銀行；競爭力；構成要素；指標體系
我國商業銀行進行改革，其根本目的就是為了提高銀行競爭力，這也是我國監管機構的一個重要法定目標。面對這樣一個熱點問題，很多人的研究并不深入，在理論上并沒有給出一個較為全面的定義和分析框架。本文認為有必要重新分析一下商業銀行競爭力，并給予合適的定義和框架，還要設立一定的指標體系，從而為我國城市商業銀行提供可靠的理論指導。
一、商業銀行競爭力的定義
關于商業銀行的競爭力，我們要從企業競爭力談起。所謂企業競爭力，我們是依照公認的最權威的國家競爭力研究機構IMD與WEF的定義，它們認為，企業競爭力指的就是比其競對手創造更多財富的能力。美國教授邁克爾·波特認為，企業競爭力會涉及到價值鏈，它是企業進行經營活動的最終目標，就是利潤的來源。他并沒有針對企業競爭力給予明確的定義。但是，我們可以明顯的看到，他的理論與IMD和WEF的定義接近。我們國內也有學者對企業競爭力進行了分析，比如說樊綱和中國社科院的金磅研究員，他們對于企業競爭力的分析是基本類似的，認為企業競爭力主要就是以更低的價格或者消費者更為滿意的質量持續地生產和銷售，并且能夠實現經濟上長期的良性循環，具有持續的良好業績，是企業能夠使自身得以發展的能力或者綜合素質，最終將會體現在持續性和成長性的盈利能力上。那么，商業銀行競爭力的定義可以借鑒企業競爭力的定義。雖然說，WEF和IMD沒有專門對商業銀行競爭力下定義，只是在研究國家競爭力排名時考慮了金融業競爭力這一因素，并就此給出了金融競爭力的定義，即一國或公司在世界市場上持續地創造出比其競爭對手更多財富的能力。那么，我們可以依據此定義，給銀行競爭力一個定義。當前，我國國內對于銀行競爭力主要有兩種觀點，一種就是從商業銀行的業務過程描述提出銀行競爭力的定義，強調持續的盈利能力，沒有提出競爭力的主要因素，也沒有將風險管理作為核心因素進行考量。另外一種就是從股東利益最大化的角度將銀行競爭力定義為“能為股東創造持續高額的未來收益”。雖然說這種界定較為明確，但是，對于高負債的、高度信息不對稱的銀行來說，這種定義又欠妥。但是，無論如何，上述這兩種定義都強調了銀行的盈利能力對于商業銀行競爭力的重要性，只是從不同角度對銀行競爭力進行了剖析。它們都是直接從企業競爭力來定義銀行競爭力，顯然有失全面性和科學性。我們認為，商業銀行競爭力的定義，應該既要體現企業競爭力的本質特性，又要反映出商業銀行自身的特性。因此，本文認為，商業銀行競爭力指的就是一家銀行通過更有效的全面風險管理和全面市場服務持續地比競爭對手創造更多財富的能力。這個定義中體現了相互影響，又相互制約的三個因素，它們共同構成了商業銀行競爭力。
二、商業銀行競爭力的構成要素
（1）從競爭過程看商業銀行競爭力的構成要素。首先，銀行競爭的驅動力量一般來說有五種，這是來源于波特對于產業競爭五種基本作用力的分析，他認為，影響產業竟爭的因素有五種基本的作用力，即新進入威脅、替代品的威脅、供方侃價能力、買方侃價能力和現有競爭對手的競爭。我們在本文中創造性的把這種理論引入到銀行競爭過程中來，以此來分析商業銀行面臨的競爭強度和作用力，從而發現銀行競爭力的構成要素。以上五種作用力就是一家銀行面臨的來自五個方面的競爭壓力，反作用力就是其做出的對抗。這些作用力與反作用力匯集起來的合力反映了某一家銀行面臨的競爭強度，決定了該家銀行的最終利潤潛力。這五種作用力和反作用力的力量來源構成了分析銀行競爭力的要素，它們是競爭力量的基礎，組合起來才能形成一定的競爭力。我們通過這五種作用力和反作用力，分析認為，銀行競爭力的核心要素就是已有的和潛在的滿足客戶需求的市場服務能力、風險管理能力和盈利能力。它們反映了一家銀行面臨的競爭的幾個方面，也反映了基于一定環境下銀行業務發展的機遇和空間。（2）從銀行競爭力的形成過程看銀行競爭力的構成要素。我們通過以上的分析，可以看到銀行競爭力的構成要素有哪些。但是，這些構成要素之間的關系如何以及要素與競爭力之間的關系如何，都還是沒有明確的答案。因此，我們有必要從銀行競爭力的形成過程做進一步的分析。首先，我們從波特的價值鏈入手。波特認為，企業競爭力來源于每一個活動環節，每個環節對于企業的相對成本地位都有所貢獻。這里，他把價值鏈引入到了企業競爭力的分析當中。這里，我們就創造性的把價值鏈引入到銀行競爭力的分析中來。根據波特的價值鏈理論，銀行的競爭力也受到外部環境的重大影響。根據波特的觀點，銀行基本活動中的“市場和銷售”對競爭優勢起到了至關重要的作用。事實上，銀行的基本活動就是全面的市場服務和全面風險管理，二者之間是相互影響、相互制約的關系。銀行的輔助活動還分為四個層次，即基礎設施、總體管理、技術創新、服務品質和總體信譽維護。其中，外部環境部分包括監管環境和市場條件。銀行競爭力形成的過程包括外部環境的影響、基本活動、輔助活動以及最終的利潤創造四個部分，通過基本活動來外在地體現，最終反映到利潤上。
三、我國城市商業銀行競爭力指標體系的設定及具體操作
由于當前學術界對于什么是商業銀行競爭力尚沒有取得非常一致的意見，因此，在對我國城市商業銀行競爭力指標體系進行設定的時候，往往是借鑒企業競爭力理論，并結合商業銀行自身的經營特點，各有不同的側重點。具體來說，商業銀行競爭力的評價基本框架如下：WEF和IMD作為國家競爭力排名的權威機構，它們認為，國家競爭力是競爭力資產與競爭力過程的統一，它們都使用軟、硬兩種指標作為排名的依據，其中硬指標是可以直接測度的指標，代表競爭力資產，軟指標是不可以直接測度的指標，代表競爭力過程。一般來說，商業銀行競爭力指標體系基本上是依據這兩組指標中的具體指標來進行設定的，一般都采取了分層次和分因素分解的方法，摻雜了很多人為主觀性。但是由于采取了統一標準、方法和原理進行評價，其評價結果一般都有一定的參考價值。因此，我們將商業銀行競爭力的評價指標體系分為兩組指標，即測量指標和測評指標，競爭力評價的具體指標包括了反映銀行競爭力形成過程各個部分的要素。就測量指標來說，它包含了盈利指標、市場服務指標、風險指標三個部分。而測評指標則包含了公司治理、內部控制、綜合經營、信息科技、創新與服務、人力資源和總體信譽七個方面。由于我國商業銀行的發展戰略具有一定的趨同性，因此，很難進行量化和較客觀的定性比較。所以，很多銀行就會通過綜合經營指標來使比較變得更為客觀。綜合經營是商業銀行通過多種方式發展非傳統銀行業務，實現業務與資產的多元化和綜合化經營，是我國商業銀行提高盈利能力和服務能力的必由之路，也是提高資產組合配置和風險管理能力的重要手段。此外，商業銀行競爭力評價的操作過程，應該做好評價指標的權重分配、數據處理、競爭力指數的編制等工作。其中，數據處理一項應該做到數據收集和標準化，測量指標的修正，測評指標的數據處理，關于評價結果的說明。此外，商業銀行競爭力評價體系還要具有一定的適用性：普遍適用性、評價對象應具有一定的可比性、運用時應對評價指標做適當替代、國際競爭力的評價。總之，商業銀行應該遵循全面性、可比性、動態性、定量和定性相結合等原則，做好銀行競爭力的測評指標體系設定和操作。
參 考 文 獻
[1]亨利·英格勒，危姆斯·埃森格著．銀行業的未來[M]．中國金融出版社，2005
