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【關(guān)鍵詞】:電梯井防護門施工規(guī)范安全隱患
中圖分類號: TV857文獻標識碼:A
1 引言
隨著科技與經(jīng)濟的高速發(fā)展,高層建筑如雨后春筍般不斷大量涌現(xiàn),電梯成為高層建筑必不可少的交通工具,而每臺電梯將會產(chǎn)生n處電梯門洞,按電梯數(shù)量乘以各高層建筑的層數(shù),產(chǎn)生的電梯門洞將會是一個驚人的數(shù)字。為此電梯門洞的防護顯得尤為重要,在施工過程中發(fā)生電梯門洞處墜落事故也較為普遍,分析其原因主要為:電梯井門洞未防護,電梯井門洞防護被拆除,電梯井防護門不合格等。因此電梯井門洞的防護對施工安全尤為重要,然而如何及時、有效的防護對避免安全事故的發(fā)生有著重大的意義。
2 目前施工現(xiàn)場常用的電梯井防護門的優(yōu)缺點分析
為了確保施工現(xiàn)場作業(yè)人員的生命安全,防止高空墜落事故的發(fā)生,按照現(xiàn)行的建筑施工規(guī)范,電梯井門洞處必須設(shè)置防護門或者固定柵門。目前施工現(xiàn)場防護門種類繁多,常用的電梯井防護門主要采用如下三種:鋼管扣件式臨時防護、鋼管扣件式固定式防護、軸承式防護門。
鋼管扣件式臨時防護是采用鋼管及扣件搭設(shè)成欄桿狀,立于電梯井門洞外邊,在一定程度上能起到防護的作用,但是此種防護隨意性較大,無法達到項目標準化施工的要求,且作業(yè)工人進出不方便,容易被工人移除,移除以后而不及時恢復(fù)則極易造成安全隱患;制作該防護門需要將大量的鋼管截斷,且不能實現(xiàn)周轉(zhuǎn)利用,極大的降低了鋼管的重復(fù)利用率;欄桿式的防護門在下部沒有設(shè)置擋腳板,樓層施工時雜物極易往下掉落,造成人員傷亡事故。
鋼管扣件式固定式防護是對臨時防護的改進,用鋼管及扣件搭設(shè)成欄桿狀,在欄桿左右及其下方焊接鐵制底座,然后用膨脹螺栓將其固定在門洞兩側(cè)剪力墻和門洞下方樓板之上。在施工階段不易被作業(yè)人員移除,搭設(shè)簡單,具有較好的防護作用。由于該防護是固定的,不能開啟,作業(yè)人員出入不便,極易引起高處墜落事故的發(fā)生;其次,該防護門的大小是不變的,當在其他工程項目當中遇到不同尺寸的電梯井門洞時則不能重復(fù)周轉(zhuǎn)利用,鋼材浪費極大;與上部所述臨時防護一樣,固定式防護下部間距過大而沒有擋腳板,不能阻擋樓層垃圾往下掉落造成人員傷亡。
軸承式防護門可以分為左右開啟式和上下開啟式兩種。左右開啟式防護門采用鋼筋或鋼片焊接成的臨時門,安裝在電梯井外側(cè)進行防護,左邊安裝在固定的軸承上,能左右開啟,關(guān)閉時用插銷固定,即處于防護狀態(tài)。該防護門在關(guān)閉狀態(tài)時能起到很好的防護作用,作業(yè)人員進入工作時較為靈活、方便。但是在防護門開啟以后而未及時關(guān)閉時,作業(yè)人員在沒有任何防護的洞口邊緣進行操作會有很大的風(fēng)險,則極容易引起墜落事故的發(fā)生;由于該防護門尺寸一定,在其他工程當中遇到不同尺寸的電梯井門洞時就不能實現(xiàn)互換,不能在新項目上再次使用,防護門將被擱置在倉庫或當作廢鐵處理,造成重大的資源浪費;其次,該防護門是采用大量的鋼筋及鋼片焊接而成,較為笨重,安裝、拆除均較麻煩,安裝需使用電鉆打孔安裝鼓脹螺栓并進行電焊,拆除時需使用氧氣、乙炔進行割除,存在較大的安全隱患。上下開啟式防護門也是采用鋼筋或鋼片焊接成的臨時門,安裝在電梯井外側(cè)進行防護,上部安裝在固定的軸承上,往上拉住扶手即可開啟。上下開啟式防護門在關(guān)閉狀態(tài)時具有很好的防護效果,可以通過自重往下翻轉(zhuǎn)實現(xiàn)自行關(guān)閉,實現(xiàn)了隨時處于防護狀態(tài),很大程度上減少了電梯井墜落事故的發(fā)生。該防護門最大的弊端在于操作人開啟進入時,如果操作人員稍有不慎極易被自然下落的防護門擊入電梯井內(nèi),從而引發(fā)墜落事故;笨重的防護門在安裝、拆除時均較麻煩,且沒有實現(xiàn)材料的重復(fù)利用、降低項目成本的目標。
3 改良版電梯井防護門
通過精心研究常用電梯井防護門的優(yōu)缺點,并進行改良,研制出一種新型電梯井門洞防護門,該防護門的伸縮門組件采用壁厚1mm,外徑為16mm的鋼管制成,其他主要構(gòu)件采用薄鐵板加工制作而成,輕便且可伸縮,易于搬運,克服了現(xiàn)有電梯井防護門過于笨重,搬運不方便而疏于防護的問題??蛇m用于1.1~1.3米之間的門洞口,很好的實現(xiàn)電梯井洞口防護門的周轉(zhuǎn)使用,能節(jié)約大量的材料。如圖1~圖5所示:
圖1是本實用新型的結(jié)構(gòu)示意圖(防護狀態(tài));
圖2是本實用新型的結(jié)構(gòu)示意圖(向上推開狀態(tài));
圖3是固定組件的結(jié)構(gòu)示意圖;
圖4是連接片的結(jié)構(gòu)示意圖;
圖5是防護門的結(jié)構(gòu)示意圖。
附圖中的標記為:1-電梯門洞,2-剪力墻,3-固定組件,4-滑槽,5-伸縮門組件,6-擋腳板,7-公片,8-母片,9-長孔,10-螺桿,11-插片,12-插槽,13-焊片,14-滑桿,15-鉸桿,16-連接片,17-橫梁組件,18-橫梁,19-短桿,20-窄槽,21-銷釘,22-擋板,23-鉸接孔,24-止動片。
4 新型電梯井防護門的操作實例
具體實施時,用6mm厚45#鋼板加工成固定組件,如上圖所示,固定組件由一塊L形公片和一塊L形母片組合而成,從而形成一個U形卡具,通過調(diào)節(jié)U形卡具的寬度即可安裝在不同厚度的剪力墻上,本例適用于200~350mm厚的剪力墻。公片和母片上均設(shè)有長孔,長孔長度為150mm,通過長孔可調(diào)節(jié)防護門的寬度,以滿足不同寬度的電梯井門洞。但電梯門洞兩側(cè)的滑槽與剪力墻邊的間隙不得大于110mm,故其適用門的寬度為1.1~1.3米左右。在電梯門洞兩側(cè)的剪力墻上分別固定一上一下兩個固定組件,然后用1mm厚鋼板折成寬度為20mm,深度為30mm長度約為1.5米的兩根U形槽鋼條作為滑槽,滑槽的兩端通過螺釘分別與上固定組件和下固定組件連接,從而伸縮門組件在滑槽內(nèi)上下滑動,則防護門基本安裝完成?;垌敳吭O(shè)有銷孔,當需要對電梯門洞進行防護時,可以將橫梁組件抬起,將銷釘插入滑槽頂部的銷孔中可以限制橫梁組件下落,在電梯門洞下部形成高度約為1.5米的防護欄。當需要進入電梯井進行作業(yè)時,從下向上推,伸縮門向上折疊,工作人員可以進入電梯井作業(yè),工作人員松手后伸縮門在自重的作用下自動向下滑動,形成防護門,使洞口隨時處于防護狀態(tài)。為了防止樓層雜物掉入電梯井內(nèi)傷人,可以在兩根滑槽的底部固定一塊1mm厚的鋼板作為擋腳板,擋腳板上可以噴上黃黑相間的警示標記。
新型電梯井防護門的優(yōu)點
(1)該新型電梯井防護門制作工藝簡單、節(jié)省鋼材及其加工費用、輕便且可伸縮易于搬運,一人可搬運兩扇防護門且不需要垂直運輸設(shè)備,可以節(jié)省運輸費用。(2)安裝采用專用夾具固定,安裝、拆除時不需要使用電焊或氣割,大大節(jié)約了安裝、拆除的時間,提高了安裝效率,并且避免了安裝、拆除作業(yè)的火災(zāi)隱患。(3)該防護門通過調(diào)節(jié)固定組件可適用于1.1~1.3米之間的門洞口,可安裝于200~350mm厚的剪力墻之上,適用性較大且可反復(fù)使用,節(jié)約資源,提高經(jīng)濟效益。(4)本防護門采用向上推開啟,平時防護門可以靠自重向下滑落而關(guān)閉,隨時處于防護狀態(tài),杜絕了無人關(guān)閉防護門的現(xiàn)象,極大的降低了高處墜落的風(fēng)險。
6 結(jié)語
在建筑工程施工過程當中,各種臨邊洞口防護一直是施工單位關(guān)注的焦點問題,電梯井洞口的防護尤為重要,在高層建筑不斷涌現(xiàn)的今天,高空墜落事故層出不窮,而電梯井墜落事故是其主要組成部分,出現(xiàn)電梯井墜落事故的主要原因在于防護不到位、防護門不合格等。因此電梯井防護門的改良勢在必行,以防止電梯井墜落等傷亡事故的發(fā)生。
在我國的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下,電子商務(wù)作為一種新興業(yè)態(tài)大有替代傳統(tǒng)經(jīng)營方式的趨勢,甚至有專家預(yù)測:未來中國的商業(yè)主流形態(tài)便是電子商務(wù)模式。那么是否可以這樣認為,隨著電子商務(wù)的發(fā)展我國傳統(tǒng)經(jīng)營方式將逐漸消失呢。從辯證的視角來看,新事物的產(chǎn)生必然帶有就有事物的痕跡和烙印。從這一哲學(xué)道路中不難理解,電子商務(wù)在未來的發(fā)展中盡管勢不可擋,但其作為一種商務(wù)活動形態(tài)仍然屬于商品的買賣活動范疇,這種基于商品所有權(quán)轉(zhuǎn)換為特征的商務(wù)活動,又必然與傳統(tǒng)經(jīng)營方式發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系。諸如目前的O2O模式,便是線上與線下之間同步合作的典范,或者說是電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營方式合作的典型。因此,那些斷言傳統(tǒng)經(jīng)營方式即將消失的業(yè)界人士,或許像極了上世紀70年代預(yù)言小企業(yè)即將消失的那些人。基于此,筆者將在本文就二者的關(guān)系進行探討,并最終建構(gòu)起電子商務(wù)的健康發(fā)展模式。
二、電子商務(wù)在發(fā)展中所面臨的挑戰(zhàn)
結(jié)合筆者的實證調(diào)研和對相關(guān)資源的梳理,可以從以下兩個方面來認識電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)。
(一)電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理方面
不可否認,基于電子商務(wù)平臺的B2C和C2C模式,極大的方面了客戶的商品采購。但在現(xiàn)實中也使得電商面臨一大挑戰(zhàn),即在客戶關(guān)系管理方面存在短板。從電子商務(wù)的運營表現(xiàn)形態(tài)來看,商家與客戶之間依托線上交互界面進行聯(lián)系,在實施這種聯(lián)系時客戶往往處于主動一方,商家則時常處于被動的一方。客戶在線上進行商品選擇和實施采購行為時,往往對選擇的效率性和采購行為的精準性提出了更高的要求,從而在速戰(zhàn)速決下完成采購活動。隨著采購活動結(jié)束,電商與客戶之間的聯(lián)系也僅限于產(chǎn)品售后,而基于中國特色的客戶管理活動則難以執(zhí)行。難以執(zhí)行的根本原因在于,電商與客戶之間缺少情感互動的場所和環(huán)境,而且在同業(yè)激烈的競爭態(tài)勢下,也導(dǎo)致電商往往把精力聚焦于商品銷售額度的提升,而較為忽略客戶關(guān)系管理工作。事實表明,在當前我國宏觀經(jīng)濟面出現(xiàn)通縮狀況下,好的客戶關(guān)系管理模式將能使電商的盈利趨于穩(wěn)定。
(二)電子商務(wù)與客戶消費體驗方面
電子商務(wù)在發(fā)展過程中始終難以解決客戶消費體驗問題,如客戶對服飾類商品的消費體驗、客戶對電子產(chǎn)品的消費體驗。之所以出現(xiàn)這一問題,歸因于線上銷售環(huán)境所具有的虛擬性使然。正是由于電商存在這樣的經(jīng)營短板,促使客戶有選擇的在電商平臺采購商品,而對于家電類、化妝品類等商品,則習(xí)慣于去實體店去采購。
以上從兩個方面所歸納出的挑戰(zhàn)表明,電子商務(wù)在未來的發(fā)展中不僅可能替代傳統(tǒng)經(jīng)營方式,反而還會與傳統(tǒng)經(jīng)營方式發(fā)生關(guān)聯(lián)來彌補自身的經(jīng)營短板。
三、二者的關(guān)系分析
具體而言,電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營方式的關(guān)系可概括為以下兩個方面:
(一)電子商務(wù)增強了傳統(tǒng)經(jīng)營方式的便利性
1.商品信息方面的便利性。在現(xiàn)實的商品市場中信息是不充分的,在信息不充分條件下,供求雙方在實施買賣活動時往往存在著較高的交易成本。隨著電子商務(wù)平臺的搭建,需求方基于某一門戶網(wǎng)站(如,天貓)進行商品信息搜索,便能低成本、高效率的找尋到適合的供給方??梢姡@種在商品信息方面的便利性,是傳統(tǒng)經(jīng)營方式所做不到的。
2.商品選擇采購方面的便利性。在市場需求導(dǎo)向下,商家需要根據(jù)消費者的消費行為偏好來調(diào)整經(jīng)營模式,在當前的通縮狀態(tài)下更需如此。電子商務(wù)平臺便為消費者提供了交易界面,并在第三方支付系統(tǒng)和第三方物流系統(tǒng)的支持下,便利的完成一次消費活動。若是將采購活動防放置在傳統(tǒng)經(jīng)營方式下,則會因?qū)嶓w店內(nèi)在的業(yè)務(wù)流程,而增大消費者采購的時間成本。
(二)傳統(tǒng)經(jīng)營方式彌補電子商務(wù)的經(jīng)營短板
1.培育客戶群體。市場營銷理論將產(chǎn)品分解為三個模塊,即核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。培育客戶群體的關(guān)鍵便在于提升附加產(chǎn)品的品質(zhì),也就是做好售后服務(wù)。在傳統(tǒng)經(jīng)營方式下基于現(xiàn)實的門店、現(xiàn)實的服務(wù)人員,這首先就能提高客戶群體的消費安全感。再者,在現(xiàn)實的人際互動環(huán)境下,又能增進商家與客戶之間的情感互動,這在我國商業(yè)模式中具有很強的應(yīng)用價值。
2.滿足客戶體驗。有許多商品依賴于客戶的體驗方能銷售,如服裝、化妝品、皮鞋等。盡管目前這些商品在生產(chǎn)中都存在國標,但是否符合客戶的偏好則只能在線下來測試。因此,傳統(tǒng)經(jīng)營方式借助自身的實體門店和服務(wù)人員,就能在現(xiàn)實環(huán)境下為客戶提供商品體驗場所。
四、電子商務(wù)依托傳統(tǒng)經(jīng)營方式的發(fā)展模式構(gòu)建
在厘清了二者之間的關(guān)系后,這里便需要構(gòu)建起電子商務(wù)健康的經(jīng)營模式來。具體而言,可以從三個方面來進行模式構(gòu)建:
(一)基于O2O形態(tài)下的電商發(fā)展模式
從“天貓”電子商務(wù)企業(yè)的構(gòu)成來看,大多都在線下都擁有實體店,或者說實體銷售是商家的主營模式。為了拓展他們的銷售額度,以及擴大他們的產(chǎn)品信息覆蓋面,該商家在線上也同步銷售相應(yīng)商品。與此類似的還有蘇寧電器、宜家等。他們的共同點便是,以實體門店的經(jīng)營為基礎(chǔ),借助電力商務(wù)的比較優(yōu)勢來提升自身的經(jīng)營績效。因此,O2O形態(tài)是電商發(fā)展的模式之一。
(二)基于體驗店形態(tài)下的電商發(fā)展模式
首先在線下設(shè)立體驗店的應(yīng)是蘋果公司。眾所周知,蘋果公司沒有自己的產(chǎn)品生產(chǎn)線,他們只擁有自己的手機專利技術(shù)。借助海外代工生產(chǎn)之后,便以體驗店的形式來培育消費群體,從而在“先體驗、再網(wǎng)上預(yù)定”的饑餓營銷模式下,培育起了大量的“果粉”。那么以電子商務(wù)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè),是否可以在線下設(shè)立體驗店呢?;蛟S,在我們身邊已經(jīng)有電商用實際行動回答了這個問題??梢?,這也是電子商務(wù)發(fā)展的一種模式。
(三)基于配送中心形態(tài)下的電商發(fā)展模式
電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流的支撐,作為末端物流節(jié)點的配送中心則可以扮演實體店和電商的角色。根據(jù)分類,配送中心可以承擔零售點的角色。那么配送中心在電子商務(wù)平臺上接受下游客戶的訂單,并為客戶組織貨物和向上游供應(yīng)商要貨,這些都體現(xiàn)出電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營方式的融合。
最后需要強調(diào),若要使電商經(jīng)營模式能起到推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的作用,則需要首先深化對電商環(huán)境的區(qū)域植根性進行分析。從分析的邏輯路徑來看,可以沿著“電商經(jīng)營模式的功能定位――區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的短板問題――電商功能解決短板問題”的路徑上來展開。為此,政府有關(guān)部門應(yīng)對此引起重視。
1、入駐的商家必須是具備完全民事責任能力的企業(yè)法人或自然人,年齡在18周歲以上,文化程度在高中以上。
2、商家個人信譽和商業(yè)信譽良好,無不良記錄,身體健康,品行端正,有長期加入美團外賣的打算。
3、商家能夠認同美團外賣的經(jīng)營方式和管理方式,能夠按照美團外賣總部的要求辦事,且能時刻維護美團外賣的公眾形象。
4、商家具備較強的服務(wù)意識,且有一定的團隊組建能力以及實體店管理能力。
二.對啟動資金的要求
入駐商家具備一定的經(jīng)濟實力,啟動資金至少在5至10萬之間。
三.對商家店鋪的要求
一 研究背景、內(nèi)容及意義
(一)研究背景
2 月份,中國家電協(xié)會公布了 2014 年度家電行業(yè)銷售數(shù)據(jù)分析和 2015 年相關(guān)預(yù)測,數(shù)據(jù)顯示,2014 年家電業(yè)主營業(yè)務(wù)銷售增幅近達到 9.8%,盡管個別產(chǎn)品短時期內(nèi)出現(xiàn)下滑現(xiàn)象,但卻未影響全年的整體銷量。2014 年冰洗冷(冰箱、洗衣機、冷柜)盡管小幅下降,然而微波爐的產(chǎn)量實現(xiàn)了不小的增長;而空調(diào)產(chǎn)業(yè)居然增幅高達 11%。此外,與健康環(huán)保相關(guān)的空氣凈化器、凈水設(shè)備得到消費者青睞,也側(cè)面帶動了廚衛(wèi)及小家電市場穩(wěn)健增長,從奧維數(shù)據(jù)來看,空氣凈化器和凈水設(shè)備同比增長同時達到 90%以上的高增幅,使得人們對 2014 年的家電市場的期待相對較為樂觀。
從中怡康和奧維分析,不難看到,盡管 2014 年中國家電行業(yè)增幅放緩,但是其中不少亮點依然是可圈可點,如家電企業(yè)對產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新(海爾的“免清洗”洗衣機)、堅持提高產(chǎn)品質(zhì)量和自上而下精細化管理(海爾嚴控價格促銷戰(zhàn),轉(zhuǎn)向重視營銷策略的推廣)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重新設(shè)定(冰箱轉(zhuǎn)向大容量)、制造業(yè)進一步升級(電子化設(shè)備的引入,如 3D 空調(diào)打印機的推出)以及渠道變革(傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)逐步接受向電商的轉(zhuǎn)變),可以預(yù)見 2015 年的中國家電業(yè),必將迎來新一輪的變革。
在“渠道為王”的傳統(tǒng)家電行業(yè)里,廠商如何與渠道實現(xiàn)良性共存,又如何想方設(shè)法將自己在渠道中的利益最大化,渠道又該如何在電商和實體店的選擇中獲利,又如何平衡一二級市場和三四級市場之間的資源投入等等,隨著核心品牌(如海爾、格力、九陽、海信等)開始擁抱電商,帶來的便是“雙十一”期間,各大品牌驕人的銷售增長,合計占據(jù)市場份額的 30%,為此,渠道的變化也要順應(yīng)時勢,顯然,關(guān)注家電行業(yè)的渠道建設(shè)和渠道發(fā)展,是推進 2015 年家電行業(yè)銷售增長的重要條件。
(二)研究內(nèi)容
從 2014 年家電業(yè)的銷售情況進行著手,結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)影響下電商的逐步崛起,分析家電行業(yè)實體店未來的發(fā)展趨勢,通過實證案例分析,通過淘寶天貓的經(jīng)營分析,通過國美、蘇寧、京東的銷售利潤對比分析,并根據(jù)相應(yīng)的理論知識作為判斷基準,預(yù)測并大膽判斷家電行業(yè)實體店未來的發(fā)展趨勢,從理論到實證,從數(shù)據(jù)到分析,從現(xiàn)象到分析,層層剖析在互聯(lián)網(wǎng)定的經(jīng)濟浪潮下,家電行業(yè)實體店將何去何從,進而提出可行性較強的建議。
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二 研究方法、創(chuàng)新與不足
(一)研究方法
本文的研究課題屬于案例分析型問題,故文章側(cè)重于案例分析,通過傳統(tǒng)意義上電商和實體店的不同,引入淘寶天貓顛覆式的銷售增長,客觀上考慮現(xiàn)有家電行業(yè)的格局,通過對比傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)國美、蘇寧以及京東商城的經(jīng)營模式分析,嘗試分析判斷家電行業(yè)實體店未來的發(fā)展趨勢,在論文中,充分利用了案例分析、經(jīng)驗總結(jié)和文獻研究等研究方法的同時,大膽提出了家電行業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營模式的缺陷,從而結(jié)合優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗分析,提出家電行業(yè)實體店存在的問題,進而提出相應(yīng)的建設(shè)性、可操作性的解決方案。
(二)創(chuàng)新及不足之處
文章的創(chuàng)新之處在于著重以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過實證案例分析,結(jié)合經(jīng)營模式優(yōu)劣對比,闡述家電行業(yè)實體店存在的問題并提出了相應(yīng)的解決方案,但不足之處,是缺乏必要的理論綜述,如果引入相關(guān)理論基礎(chǔ),文章的整體架構(gòu)上會相對更完整,更有說服力。
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第二章傳統(tǒng)意義上電商和實體店的綜述
一 電商和實體店的名詞解釋
電商,傳統(tǒng)意義上電子商務(wù)活動,是依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以商品交易為中心的商務(wù)活動,通過運用大數(shù)據(jù)時代的數(shù)字信息技術(shù),對企業(yè)的各項運營進行持續(xù)補充、不斷優(yōu)化的過程,也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以網(wǎng)絡(luò)交易方式進行活動,是傳統(tǒng)意義上的各種商業(yè)活動的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。典型的電子商務(wù)公司就是阿里巴巴旗下的淘寶天貓以及京東商城等,相比而言,國美在線和蘇寧易購更愿意稱呼自己為“網(wǎng)絡(luò)零售商”,其實都歸屬于電商。
實體店,主要是相對于電商而言,是伴著網(wǎng)絡(luò)購物出現(xiàn)的產(chǎn)物,是與電商截然不同的平臺交易場所,就像淘寶天貓等為虛擬店鋪(即電商憑條),相對來說,在現(xiàn)實中存在的店鋪就是所謂的實體店,如大街小巷的商鋪。以傳統(tǒng)家電銷售為例,國美在線與國美電器是電商和實體店,蘇寧易購和蘇寧電器是電商和實體店,,二者既有本質(zhì)的區(qū)別,又有相輔相成的內(nèi)在聯(lián)系。
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二 電子商務(wù)模式的發(fā)展、變化與演進
電商的誕生,源于互聯(lián)網(wǎng)的存在,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,隨著人們生活水平的提高,越來越多的電商開始了市場份額的瘋狂掠奪,如京東從實體店銷售電腦配件,到網(wǎng)絡(luò)銷售,到如今轉(zhuǎn)向大家電的銷售,當傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)經(jīng)營的“大蛋糕”被電商不斷蠶食的時候,國美和蘇寧醒悟了,國美在線開始不斷加大自己的投入,蘇寧易購更是百尺竿頭更進一步,兩者都期望通過線上的發(fā)展來彌補自己線下的飽和,如此一來,電商不斷的造節(jié)和節(jié)點營銷,線下企業(yè)的不斷涉入,已經(jīng)將這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭持續(xù)白熱化,電商的發(fā)展也在各行各業(yè)不斷的探索中慢慢成熟。
傳統(tǒng)的電子商務(wù)經(jīng)營模式,主要指利用高科技的信息技術(shù),在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,來推動企業(yè)的良性運作從而帶來企業(yè)盈利的一種經(jīng)營方式。電子商務(wù)經(jīng)營模式也在科技的不斷發(fā)展與不斷的探索研究中,面對市場的檢驗,一步步得到完善和改進,目前主要可分為以下四種類型:
(1)企業(yè)和消費者之間的電商活動(Business To Consumer,即 B2C 模式)
(2)企業(yè)和企業(yè)之間的電商活動(Business To Business,即 B2B 模式)
(3)消費者和消費者之間的電商活動(Consumer To Consumer,即 C2C 模式)
(4)互聯(lián)網(wǎng)和線下商務(wù)之間的電商活動(Online To Offline,即 O2O 模式)
其中,C2C 模式,就是傳統(tǒng)淘寶和阿里巴巴的操作模式,演變而來,將企業(yè)方變成了個人,消費者與消費者之間直接交易,越過了中間商,雙方主動性更強,選擇性更強;而 O2O 模式,即互聯(lián)網(wǎng)和線下商務(wù)你的電子商務(wù),即將線下的客戶引流至線上,將線上的 客戶引流至線下,可以在短時間內(nèi)帶來客戶的幾何式增長,成交也可以在線上兼線下結(jié)算,從而迅速推進商業(yè)銷售規(guī)模的大幅度增長,也是目前國美蘇寧爭相推進的商務(wù)模式,也是將電商和實體店有效
結(jié)合的最佳商務(wù)模式。 ....................
第三章 淘寶天貓“雙十一”的案例分析 ............... 9
一 電商行業(yè)的崛起 ................... 9
二 淘寶天貓“雙十一”歷年戰(zhàn)績回顧 ................ 9
第四章 國美、蘇寧、京東現(xiàn)有格局分析 ...................... 13
一 2014 上半年國美、蘇寧、京東財報分析 .............. 12
二 國美、蘇寧、京東持續(xù)應(yīng)對措施 ...................... 15
第五章 家電行業(yè)實體店的發(fā)展趨勢 ........................... 17
第五章 家電行業(yè)實體店的發(fā)展趨勢
那么家電行業(yè)未來的發(fā)展趨勢到底是變成以京東商城為代表的新生代電商模式,還是以國美、蘇寧為代表的傳統(tǒng)家電連鎖經(jīng)營模式呢?還是存在著其他新穎的企業(yè)合作形式呢?
奧維預(yù)測,2015 年家電行業(yè)表面上穩(wěn)健發(fā)展,銷量幾乎與過去的 14 年持平,但實則暗藏詭譎。2015 年家電行業(yè)整體增速放緩、波幅收斂基本已經(jīng)漸成市場共識。尤其是國內(nèi)宏觀政策經(jīng)濟的企穩(wěn)趨勢、城鎮(zhèn)化趨勢慢慢延續(xù),或許房地產(chǎn)銷量的慢增長會帶動的家裝需求將繼續(xù)支撐行業(yè)溫和增長。但傳統(tǒng)意家電如白電(冰洗冷空)、黑電(彩電)市場依然會如冰火兩重天,冰洗冷空產(chǎn)業(yè)鏈整合度深、規(guī)模壁壘高,某些企業(yè)繼續(xù)追求利潤的最大化,繼續(xù)分享既有的紅利,與此同時寬松的競爭環(huán)境為一些二三線品牌繼續(xù)提供市場份額和盈利提升空間。彩電等產(chǎn)業(yè)鏈則遭遇需求量持續(xù)下降以及商業(yè)模式受沖擊的重壓。如前文分析電商發(fā)展的迅猛之勢加速家電行業(yè)品供應(yīng)商線上線下渠道融合的同時,又打破了供應(yīng)商現(xiàn)有的價格管控體系。
如果說電商平臺對于傳統(tǒng)零售渠道產(chǎn)生了巨大沖擊,那么無疑歸結(jié)于兩個原因,一是渠道商與供應(yīng)商之間的博弈,一個是消費者消費習(xí)慣的變化。傳統(tǒng)渠道銷售的過程主要涉及到消費者、渠道商和供應(yīng)商,顯然消費者是一切交易的發(fā)起者,渠道商能做的是迎合消費者的實際需求,并最大化的滿足銷售者的理想需求,并為消費者提供可選擇的購買方案,供應(yīng)商也要能快速反應(yīng),應(yīng)對購買過程。因而,對供應(yīng)商的開放與整合是促使傳統(tǒng)渠道零售增長的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)渠道經(jīng)營模式如果想轉(zhuǎn)型至電商平臺與實體門店的相共融模式,實際是電商平臺和實體店面對消費者需求所能達到的共鳴終點,也是兩者各自彌補自身不足的修正過程,從而將達到相互融合共生,從而涅盤重生。
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[!] 第六章 結(jié)束語
在第一章中提到的電商平臺與實體店在很多方面有著各自的利弊,為有效推進傳統(tǒng)家電的發(fā)展模式,必須將電商平臺與實體店二者有機結(jié)合,以電商平臺和實體店的銷售相輔相成,相互補充,從而可以在很大程度上提高傳統(tǒng)渠道的經(jīng)營效率,優(yōu)化現(xiàn)有的家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。需從以下幾個方面著手分析:
(1)運營模式的改變。采用電商平臺和實體店相互結(jié)合的運營模式,有電商平臺提供基本的產(chǎn)品信息及客戶資源,同時有實體店提供真實的消費者體驗以及服務(wù)功能和售后服務(wù),再由線下實體店將客戶引流至電商平臺,如此一來,充分做到雙向引流,資源互享。不過此環(huán)節(jié)對實體店的賣場設(shè)計要求甚高,如一切以滿足消費者便捷購物需求為導(dǎo)向、更加人性化設(shè)計以滿足消費者在實際賣場的身心感受、確保商品的陳列邏輯更能符合消費者慣有的選購習(xí)慣、以及從外在環(huán)境(如導(dǎo)購員的服務(wù)態(tài)度、燈光照明、店面色彩搭配、背景音樂播放、賣場溫度、通風(fēng)設(shè)施等)來確保銷售者在實體店的感官屬于最舒適的感受。
網(wǎng)上促銷 引來不少人加盟
據(jù)了解,目前服務(wù)于網(wǎng)上商家的人不在少數(shù),他們主要集中在為商家設(shè)計網(wǎng)店、做專業(yè)促銷計劃等方面,網(wǎng)上甚至還有他們的專門界面。記者在一家人才網(wǎng)站上看到一則“網(wǎng)絡(luò)銷售員”的求職信息。求職者李曉冉告訴記者,自己是一所職業(yè)大學(xué)的學(xué)生,自己有電腦,也是學(xué)電子商務(wù)的,由于平時要上課,所以網(wǎng)絡(luò)銷售員比較適合自己。“我打算和店主商量的提成是純利潤的20%~30%左右,方法主要是在QQ群、網(wǎng)上商城的聊天工具和各大論壇上商品信息?!睋?jù)他說,現(xiàn)在有浙江和山東的兩家網(wǎng)上商家有合作意向。
記者也聯(lián)系到了在網(wǎng)上經(jīng)營戶外用品的深圳賣家韓宇明,他的經(jīng)營方式與以上的網(wǎng)購促銷員又有一些不同。據(jù)他介紹,由于服裝、鞋帽和背包類商品受地域影響南北差價較大,因此,在深圳的價格普遍要比內(nèi)地低很多。另外,由于網(wǎng)上開店成本非常小,如果沒有實體店,就完全不需要房租、人工等費用的支出,就算一年不開張,也損失不了什么錢,經(jīng)營壓力小。“我沒有實體店,卻和有實體店的商家建立協(xié)議,我?guī)退麄冧N貨,按比例提成,也沒有資金壓力。貨賣得便宜,走貨量大,信譽也不斷加碼,生意也越來越好?!?/p>
據(jù)韓宇明介紹,在金融危機的影響下,網(wǎng)購的優(yōu)勢更為明顯?!岸椰F(xiàn)在網(wǎng)上交易暫時不用繳稅,也是網(wǎng)上商品比現(xiàn)實商品便宜的原因之一?!?/p>
達成協(xié)議 交易成功即可提成
據(jù)了解,目前僅淘寶網(wǎng)上已經(jīng)活躍著數(shù)萬個網(wǎng)上促銷員?!熬W(wǎng)絡(luò)促銷員”的工作流程和傳統(tǒng)的促銷員并沒有太大區(qū)別。他們首先要與網(wǎng)店主達成協(xié)議,商量提成比例,然后通過網(wǎng)上論壇、博客、社區(qū)等各種渠道向網(wǎng)友推銷該網(wǎng)店的商品,在成功交易之后,他們就能按照協(xié)議拿到提成?!安贿^,網(wǎng)上促銷需要很多技巧?!币晃痪W(wǎng)名叫文進的大三學(xué)生告訴記者,他從今年9月起兼職網(wǎng)上促銷,到上個月,月收入已經(jīng)達到了9000多元。在網(wǎng)上做促銷員,關(guān)鍵是要選擇合適的店鋪,“首先,這家店鋪的信譽要有保障。其次,銷售的商品要有吸引力?!彼嬖V記者,為了搜集更多的店鋪信息,有一段時間他幾乎天天都在網(wǎng)上的店鋪里面逛,查看店鋪的基本資料、等級、好評率、收藏率等信息,并為此制作了一個專門的數(shù)據(jù)庫,“在經(jīng)過篩選之后,針對每種熱銷的商品,我都確定了幾家店鋪,放入數(shù)據(jù)庫中,現(xiàn)在已經(jīng)有200多個店鋪了?!?/p>
文進說,他的目標客戶一般都是在各種論壇中去找,“比如說在一個健美論壇里找到一個討論如何減肥的帖子,我就會在這個帖子下回復(fù),參與討論中去,然后給大家推薦一些好的減肥產(chǎn)品,以及購買這些減肥產(chǎn)品的網(wǎng)店。一些網(wǎng)友會抱著試一試的心理去看一看,這樣的話我就成功一大半了?!?/p>
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