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企業(yè)文化建設(shè)的問題與對策

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企業(yè)文化建設(shè)的問題與對策

(一)、人力資源管理意識

市場經(jīng)濟(jì)競爭根本上是人才的競爭。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的資本是人力資本,最重要的資源是人力資源。

為此,必須全面推進(jìn)“以人為本”為思想核心的人力資源管理戰(zhàn)略。以人為本,就是要把員工視為企業(yè)的寶貴資源,不但要從觀念上重視,更重要的是在行動(dòng)上把員工放在第一位,造就認(rèn)同、忠誠企業(yè)的員工,增強(qiáng)員工的滿意度。其中重點(diǎn),應(yīng)放在“三個(gè)機(jī)制”的建設(shè)上,即:一要激活用人機(jī)制;二要加強(qiáng)人力資源開發(fā),建立科學(xué)有效的培訓(xùn)機(jī)制。三是在科學(xué)設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制的同時(shí),應(yīng)積極探索設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯的科學(xué)方法。

激活用人機(jī)制,就是要不拘一格、視才錄用。為此,要重視工作崗位分析、任務(wù)分析在用人環(huán)節(jié)上的重要性。通過嚴(yán)密的工作分析、任務(wù)分析,找準(zhǔn)工作需求點(diǎn),根據(jù)需求用人,真正作到因崗置人,擇優(yōu)用人。

完善培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)工作要有計(jì)劃地管理,從評估培訓(xùn)需求,到確定培訓(xùn)內(nèi)容,再到選擇培訓(xùn)方法,形成一個(gè)有機(jī)整體。在培訓(xùn)方法的選擇上,要注重體現(xiàn)出培訓(xùn)的實(shí)效性、針對性、靈活性、生動(dòng)性等特征。要通過多種形式為受訓(xùn)者提供受訓(xùn)信息,例如包括授課、座談會、動(dòng)作要領(lǐng)圖解、系統(tǒng)考察、指定閱讀書目、多媒體教學(xué)、案理分析會、情景模擬訓(xùn)練、知識競賽等;要靈活多樣地選擇培訓(xùn)方式,例如交叉培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、工作崗位培訓(xùn)等。在抓好員工技能培訓(xùn)的同時(shí),更要重視員工的綜合素質(zhì)提高;同時(shí)要重視為員工提供進(jìn)修深造的機(jī)會,要?jiǎng)?chuàng)造員工發(fā)展的機(jī)會等等。

實(shí)施激勵(lì)機(jī)制,就是要在待遇激勵(lì)上堅(jiān)持按崗、按勞、按效取酬,做到公正、公平;獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)上恰當(dāng)?shù)卦O(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo),掌握獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和頻率;在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí),要注重精神激勵(lì),發(fā)揮好目標(biāo)激勵(lì)、品牌激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、興趣激勵(lì)、參與激勵(lì)、情感激勵(lì)、榜樣激勵(lì)的作用。

以尊重人、關(guān)心人、理解人、愛護(hù)人為創(chuàng)立企業(yè)文化的核心,真正樹立以人為本的管理思想。并在工資福利待遇、豐富的業(yè)余文化生活、員工素質(zhì)培養(yǎng)與發(fā)展機(jī)會等方面,形成了有效激勵(lì)機(jī)制。

(二)、全面質(zhì)量管理意識

全面質(zhì)量管理(),是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。實(shí)施全面質(zhì)量管理,就要建立起一套優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)體系,就必須樹立牢固的質(zhì)量觀念;就要強(qiáng)化星級管理意識,保持星級服務(wù)水平,提升星級管理質(zhì)量。

為此,一方面是建立健全質(zhì)量檢查制度,嚴(yán)格加強(qiáng)對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理;另一方面要加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。

()、明確質(zhì)量管理教育訓(xùn)練的目的是:提高員工的質(zhì)量意識、質(zhì)量知識及質(zhì)量管理技能,使員工充分了解質(zhì)量管理作業(yè)內(nèi)容及方法,以保證產(chǎn)品的質(zhì)量,并使質(zhì)量管理人員對質(zhì)量管理理論與實(shí)施技巧有良好基礎(chǔ),以發(fā)揮質(zhì)量管理的最大效果,以及協(xié)助協(xié)作機(jī)構(gòu)建立質(zhì)量管理制度。

()、質(zhì)量管理基本教育訓(xùn)練的對象為全體員工。

()、質(zhì)量管理專門教育的對象為質(zhì)量管理人員、中層管理人員、各級工程師與部門主管。

()、訓(xùn)練的方式,主要包括:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)練:為本企業(yè)內(nèi)部自行訓(xùn)練,由企業(yè)講授或外聘專家教授來企業(yè)進(jìn)行講授。企業(yè)外訓(xùn)練:選派員工參加外界舉辦的質(zhì)量管理講座。

()、制定“質(zhì)量管理教育訓(xùn)練長期計(jì)劃”,該計(jì)劃應(yīng)列出各部崗位人員應(yīng)接受的訓(xùn)練,經(jīng)核準(zhǔn)后,依據(jù)長期計(jì)劃,擬訂“質(zhì)量管理教育訓(xùn)練年度計(jì)劃”,列出各部門應(yīng)受訓(xùn)人數(shù),經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實(shí)施。

()、作好員工質(zhì)量管理教育訓(xùn)練記錄,記錄培訓(xùn)的課程名稱、時(shí)數(shù)、日期等,培訓(xùn)記錄是對培訓(xùn)工作進(jìn)行效果測評的重要依據(jù)。

(三)綠色營銷戰(zhàn)略意識

綠色營銷是企業(yè)在整個(gè)營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識,向顧客提供科學(xué)的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù),并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式,引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。其主要目標(biāo)是通過營銷實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境的保護(hù)及改善,保護(hù)和節(jié)約自然資源,實(shí)行養(yǎng)護(hù)式經(jīng)營,確保消費(fèi)者使用產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生、方便,以提高人們的生活質(zhì)量,優(yōu)化人類的生存空間。

實(shí)施綠色營銷戰(zhàn)略,需要貫徹“”管理原則,即研究():重視研究企業(yè)對環(huán)境污染的對策;減少():減少或消除有害廢棄物的排放;循環(huán)():對廢舊物進(jìn)行回收處理和再利用;再開發(fā)()變普通產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品;保護(hù)():積極參與社區(qū)的環(huán)保活動(dòng),樹立環(huán)保意識。

綠色營銷要求企業(yè)在營銷活動(dòng)中要注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù),要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展,要作到企業(yè)自身利益、消費(fèi)者和社會利益以及生態(tài)環(huán)境保護(hù)的統(tǒng)一。由于綠色營銷可促進(jìn)企業(yè)、消費(fèi)者、生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,推動(dòng)適度消費(fèi)、清潔生產(chǎn)、保護(hù)消費(fèi)者和生態(tài)環(huán)境。因此,綠色營銷是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效手段,是企業(yè)營銷發(fā)展的必然選擇。

推進(jìn)綠色營銷戰(zhàn)略,應(yīng)不斷加強(qiáng)對員工的綠色教育,增強(qiáng)員工綠色意識。將創(chuàng)建“綠色企業(yè)”作為企業(yè)的重要發(fā)展目標(biāo),緊緊圍繞“綠色環(huán)保”這個(gè)主題,積極開展以創(chuàng)建綠色飯店為主題的員工知識競賽活動(dòng)等。在員工中積極堅(jiān)持開展節(jié)能降耗活動(dòng),對大型設(shè)備建立維護(hù)保養(yǎng)制度,實(shí)行能源消耗考核等。

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